Заказ денег для получения денежного перевода

Уважаемый e*******@gmail.com! По Вашему отзыву проведена проверка, по результатам которой сообщаем следующее: для получения денежных средств в офисах АКБ «ФОРА-БАНК» (АО)(далее – банк), отправленных через партнера Банка – Международную систему денежных переводов «Золотая корона», требуется предварительный заказ на суммы, превышающие установленные лимиты. Для осуществления предварительного заказа необходимо обращение клиента с документами, удостоверяющими личность, в офис банка, в котором клиент планирует получить денежный перевод. Проведённым служебным разбирательством установлено, что сотрудники Горячей линии Банка действовали согласно внутренним регламентам и инструкциям Банка, общались корректно, вежливо, Стандарты обслуживания клиентов в банке нарушены не были. На запрос банка, направленный Вам личным сообщением на портале Banki.ru для уточнения информации об офисе банка, в который Вы обращались, с целью проверки факта предоставления сотрудниками офиса информации о возможности заказа денежных средств по телефону, к сожалению, ответ банком не получен. При получении информации, банк обязательно проверит данные факты для исключения возможных некорректных сведений, предоставляемых клиентам банка, в будущем. Благодарим за отзыв! С уважением, АКБ «ФОРА-БАНК» (АО).