Восточный Банк

Рефинансирование

04.03.2021 13:26
3255
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После неоднократного общения со специалистами банка по предложению рефинансирования, решила всё - таки рефинансировать кредиты в данном банке, являюсь клиентом банка с 2019 года. Неделю носила документы - не могли сразу сказать, что нужно. 17 февраля 2021 года подписали договор, сходили в МФЦ, сказали-ожидайте, ожидаю! Уже 4 марта, а никаких звонков нет, когда поступят деньги? Управляющий отделением-Анастасия в отпуске, адекватный и грамотный работник, без неё ничего не происходит! Пойду завтра в другой банк, где через сутки всё будет. Очень жаль, сотрудники морочат голову ПРИХОДИТЕ ЗАВТРА.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-03-12T15:58:11+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. В ходе проведенного расследования было установлено, что длительное рассмотрение указанного Вами вопроса было связанно с работой МФЦ. Отметим, что 11.03.2021 г. кредитный договор был оформлен. Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для написания отзыва. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Lenabel
2021-03-14T09:13:16+03:00
Спасибо большое за работу сотрудникам банка Восточный! Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка