Полнейший кавардак в этом банке

04.03.2021 18:51
4462
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Это наверное один из самых чудных и неорганизованных банков в Москве. Рабочие процессы здесь мягко говоря неотработаны, а я бы сказал что наблюдается полнейший хаос. Я оставил заявку на открытие счета в ЮниКредите для ИП в начале декабря, казалось все идет гладко, быстрая встреча с выездным менеджером, документы подписаны, корпоративная карта заказана на встрече, счет через день открыт, сертификат сформирован и отнесен в банк, примерно на 3й день счетом уже можно было пользоваться. Но вот с картой вышла беда. Обычно банки сразу же выдают карту, либо привозят ее курьером максимум через неделю. Но тут мне карту везли почти 3 недели! Причем, я неоднократно спрашивал выездного менеджера когда же будет карта, но она не знала. Но когда привезли карту курьер не знал, что делать дальше - комплект документов к карте просто не был заполнен, а он не знал как заполнить. Звонок в коллцентр не помог - там просто приняли заявку на проблему. Пришлось идти в отделение, и там вопрос быстро решили. Ура. К слову, это банк один из немногих кто до сих пор работает только с токеном и у которого нет мобильного приложения, и по словам сотрудников, оно даже в планах не стоит! Каменный век! Продолжение. Неделю назад звонок из банка: "Не хотите ли с нами сотрудничать и привлекать для нас клиентов? Мы готовы приехать и подписать договор". Ну, ок, давайте попробуем. Потратил свое время, встретился, поговорили, подписали. А сегодня звонок - вам отказано! Вообще что-ли?! Зачем тогда тратили свое и мое время на всю эту возню?! Просто цирк какой-то. Кстати, почему-то этот банк, если не хочет открыть вам счет, напрямую никогда этого не скажет, но скажут, что "ваши документы на рассмотрении в юридическом департаменте" и так может длится годами. Вот такой банчонок.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2021-03-19T18:17:04+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего Банка. Мы проверили звонки из Информационнго ценра. По итогу установлено, что Вам звонили, чтобы поприветствовать у нас в Банке после открытия счета, а также был звонок по вопросу смены тарифного плана, как для ИП, так и другой Вашей организации. Иных звонков не найдено. По вопросу доставки карты и неподготовленности курьера, сообщаем, что мы очень признательны Вам за информацию, которая дает нам возможность исправить ошибки относительно качества обслуживания наших клиентов. Мы высоко ценим наше сотрудничество с Вами и всегда рады оказать Вам поддержку в решении любых вопросов. С уважением, АО ЮниКредит Банк С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,01
средняя оценка
26%
решено проблем
197
отзыва
196
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ЮниКредит Банка

Большое спасибо управляющему офисом Звенигородский, ЮниКредит Банк, Москва

Оценка 5

Являюсь клиентом банка Юникредита, обсуживаюсь в офисе Звенигородский, обратился за помощью в решении проблемы, т.к. в основном работаю с контрагентами из-за границы (поэтому... Читать полностью

06.03.2024

Открытие счета ИП

Оценка 5

Месяц назад руководитель банковского отделения К-на Дарья О-на предложила мне открыть счёт для ИП в ЮниКредит банке. И она убедила меня, хотя я много лет была клиентом другого... Читать полностью

09.07.2022

Спасибо за качественное и оперативное обслуживание

Оценка 5

Являюсь генеральным директором компании. Появилась необходимость в срочном открытии расчетного счета. Обратился в отделение ДО Тульская Юникредит Банка. Хочу выразить благодарность... Читать полностью

05.04.2022

Как один сотрудник может изменить отношение к целому банку (в лучшую сторону)

Оценка 5

У меня давние и непростые отношения с ЮниКредит Банком. Обслуживался как корпоративный клиент с 2-мя юр.лицами с 2009г., потом и личные финансы пошли: карты, счета, автокредиты... Читать полностью

10.03.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Акционерное общество  "Г-ры" ,  ИНН ******. Мы являемся клиентами АО ЮникредитБанка с 2005 года. Работаем с отделением на Пречистенской набережной дом 9. Большое спасибо... Читать полностью

20.01.2022

Личный подход к клиенту

Оценка 5

Хочу поблагодарить К-ну Александру, нашего менеджера. Нами был отправлен валютный платеж на большую сумму, в связи с чем в соответствии с тарифами банка была взята повышенная... Читать полностью

24.08.2021

Большое спасибо!

Оценка 5

С-н Николай Е. предложил мне открыть счёт для ИП в ЮниКредит Банке.  Подробно объяснил преимущества открытия счета. Условия мне понравились. Но уже несколько лет за ИП числилась... Читать полностью

03.08.2021