Непрофессиональное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам

29.02 обратился в банк за предоставлением потребительского кредита, позвонила девушка (имени не помню), заполнили анкету и вроде бы все хорошо. 02.03 она же мне перезвонила и сказала, что кредит одобрен, сказала что документы на стадии формировки и что представитель с вами свяжется. Вечером снова позвонила, согласовали время, кредит уже был ОДОБРЕН (!). 03.02 объявился представитель, сразу позвонил рассказал о требуемых документах, проценте и.т.д и в целом на начальном этапе его работу можно охарактеризовать как положительную, но до личной встречи. Пришел на встречу с документами, сразу же ознакомился с договором и документами, начал отказываться от страховки, началась кросс-продажа и объяснения в духе, мол, вам без страховки не одобрят, хотя в кредитном договоре и слова нет о том что мне дают кредит ТОЛЬКО со страховкой. Думаю - ладно, бог с ним, давай уже заполним и разойдемся. Перешли к заполнению договора и оказалось что та милая девушка указала место работы не ООО Л***** МОСКВА, а ООО Л*****. Чувствуете комичность? Я не знаю, как можно ошибиться в трех словах, когда ей было внятно проговорено несколько раз. В дальнейшем представитель начал созваниваться с менеджером, говорить 'ой да ладно тут всего несколько ошибок, пофиг', но менеджер настоял о переносе, молодой человек отфотографировал зачем мои документы (2ндфл, заверенную копию тк и паспорт), пообещал что в ТЕЧЕНИЕ ДНЯ (!) перезвонит с решением и исчез. Вечером я ему позвонил самостоятельно, на мой вопрос так что с кредитом мне ответили: 'ой, знаете, я даже не спрашивал' и сказал что перезвонит. Как вы понимаете никто мне не перезвонил. В дальнейшем я самостоятельно оформил повторную заявку на которую (на текущую дату 04.03) мне пришел отказ. Два вопроса Уважаемый Банк. Зачем давать пустые обещания и для чего нужно было фотографировать мои документы если никакого решения не последовало? Мой вывод - это организация непрофессионалов, которые много обещают, а своей работой не занимаются) Категорически не рекомендую.