Неверно выдали сумму перевода

14 января 2021 года приехала в отделение ПАО КБ «Восточный» операционный офис № 7707 по адресу Г. Подольск, Революционный проспект 17/32 для того, чтоб получить денежный перевод, который был направлен через платёжную систему Western Union. 1) Перевод рублёвый 805-820-6404 на сумму 22500 руб. 2) Перевод в долларах 188-789-9688 на сумму 300 долларов США В итоге было получено: 1) Перевод рублёвый 805-820-6404 в сумме 21028 руб. 2) Перевод в долларах 188-789-9688 в сумме 289 долларов США Как выяснилось позже кассир (М-ва Ю. В.), по непонятным причинам сделал конвертацию рублёвого перевода в доллары США, а долларовый перевод в рубли, при этом взяв дополнительно за данную процедуру 51,47 копеек. Конвертацию я не просила делать. На момент получения я думала, что взяли оплату за комиссию, хотя данный вопрос задавался кассиру, так как всегда комиссию оплачивал отправитель, на что получила ответ: Наверно за комиссию. Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства за конвертацию 51,47 руб. и недоплаченную разницу перевода 1500 руб. и 11 долларов США. Ошибка была допущена кассиром, почему я должна оплачивать их. Ответ от банка получила такой: Сообщаю, что в результате проверки нарушений в работе сотрудника не зафиксировано. О валюте и сумме переводов Вы были проинформированы сотрудником. Как уже сообщалось ранее, в предоставленном Банком ответе на составленное Вами обращение, комиссия возвращается только отправителю перевода в случае, если был оформлен возврат перевода, но в данном случае переводы были выплачены получателю. Таким образом, комиссия списана правомерно. КАКАЯ КОМИССИЯ??? ТАМ ОШИБКА КАССИРА. ЗАЧЕМ ОНА КОНВЕРТИРОВАЛА ВАЛЮТУ???  Комиссия была оплачена заранее отправителем.  Ужасный банк и не квалифицированные сотрудники. Буду обращаться в Центральный Банк России, так как от вас правды не добиться и пытаетесь списать на какую то комиссию.