Выписки по транзакциям

15.03.2021 13:58
3134
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Потребовалась выписка по определенным транзакциям, совершенным с расчетного счета посредством мобильного приложения. Специалист банка в отделении заявила, что программа не позволяет делать выписки по транзакциям, совершенным через мобильное приложение. В самом мобильном приложении функция отправки, скажем через эл.почту, выписок так же не предусмотрена. На вопрос каким образом получить распечатку, получил ответ: "Обратитесь в службу поддержки банка по горячей линии или по чату!"  На мое предположение, что мобильная версия возможно не обладает полным функционалом, и возможно получится получить выписку с личного кабинета непосредственно с сайта, распечатать и поставить штамп, специалист пожала плечами и сказала: "Возможно, но разбирайтесь самостоятельно". Специалист горячей линии мне сначала заявил "обратитесь в отделение! они помогут!". В итоге, после трехкратного пересказа проблеммы и некоторого раздумья подтвердил, что банковской программой выписку не получить, но с личного кабинета с сайта распечатать получится. Тех.поддержка в банке, уже неоднократно убеждался, сильнейшим образом хромает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-19T22:06:04+03:00
Автор, вы предоставили банку ответ на уточнение от 15.03.2021?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2021-03-23T09:40:38+03:00
Добрый день. Просим прощения за некорректную консультацию сотрудника офиса. Мы обязательно проведем дополнительное обучение с коллегой. Коллеги сообщили, что с вами связались и вы подтвердили, что платежные поручения получили в личном кабинете. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
eiagodkin
2021-05-03T19:15:34+03:00
Длбрый день, проблемма решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024