Сняли со счета 2 раза по 20 т.р

Пришла з.п на карту банка, начал раскидывать деньги по кредитам, сделал перевод через интернет-банк "Почта банк" на 20.000 р, захожу в мобильный банк урал фд, а там исчезло не 20.000 а 40.000, смотрю приходит смс 2 шт по 20.000 якобы 2 раза отправил по 20.000 в почта банк, созвонился с почта банком, там говорят 1 транзакция на 20.000, звоню в урал фд там говорят 2 транзакции по 20 т.р но смс высылалось 1 раз, сходите к нам в офис и напишите заявление там в течении 10 дней разберутся. у меня 4 карты в разных банках и не один банк такого не вытворял, там не снимались деньги без смс, а тут пропали 20 т.р. без смс и мое согласия дак еще и ждать я должен 10 дней, когда у меня плата по кредитам. Будьте внимательны храня деньги в этом банке!