Ужасно!

16.03.2021 10:12
4221
Оценка
1
Отзыв проверен
Я выплачивала три года кредит в Русфинанс банке. За это время у меня не было ни разу ни одного просроченного платежа. Когда мне осталось внести два последних взноса,мне прислали уведомление,что мой кредит уступлен Росбанку. После чего я два раза лично приезжала в единственный филиал банка в Туле,чтобы узнать как мне дальше производить оплату. Оба раза мне ничем не смогли помочь,ссылаясь на ещё не обновлённую программу,сбои в банкоматах и прочее. После чего я обратилась на горячую линию,где мне было предложено оплатить через Сбербанк онлайн,что я и сделала,следуя указаниям сотрудника. Через два дня деньги мне вернули на счёт. А через неделю позвонили с претензией,что у меня просрочка,и снова предложили произвести действия в Сбербанк онлайн по тем же реквизитам. Я в ужасе от такого обслуживания,и мечтаю просто закрыть кредит,и забыть,что этот банк существует!
Росбанк
Росбанк
2021-03-17T17:04:13+03:00
Уважаемая soroka4486! Благодарим вас за предоставленную обратную связь и сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы внимательно относимся к замечаниям клиентов, поэтому обязательно учтем ваше обращение при разработке мер по улучшению качества обслуживания клиентов в Росбанке. Со своей стороны, мы отменили штраф за март 2021 и направили корректирующую информацию в БКИ. Примите наши искренние извинения за доставленное неудобство. С уважением, Ирина Специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

О банке

Народный рейтинг

32 место
1,65
средняя оценка
30%
решено проблем
1 774
отзывов
1 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023