Отвратительное отношение к клиентам

18.03.2021 16:13
16067
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в данный банк для проведения рефинансирования после неудачного обращения в другой плохой банк. Со мной оперативно работали несколько дней. Я предельно быстро предоставил весь комплект документов. Обещали перезвонить и не раз. 4 февраля последнее письмо на почте и последнее СМС-сообщение о том, что имеется предварительное одобрение. После этого началось молчание. Несколько раз я его нарушал связавшись самостоятельно, в ответ мне сообщали, что про меня вроде не забыли и оперативно свяжутся.  Прошло полтора месяца, ответа нет, услуга не оказана.  Общался с менеджером отдела продаж ипотечных кредитов С-ой Светланой Р. Никаких номеров обращений и прочего не было присвоено.
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2021-03-25T17:55:30+03:00
Уважаемый g*******@gmail.com! Благодарим за отзыв. Отмеченная Вами информация учтена. Банком приняты меры для недопущения возникновения подобной ситуации в дальнейшем. По Вашей заявке принято положительное решение, срок действия которого до 04.05.2021. Сожалеем, что Вы испытали неудобства! С уважением, ТКБ.
g*******@gmail.com
2021-04-14T17:07:31+03:00
Со мной связались через некоторое время. Ошибки признали, предложили рефинансирование, но я отказался в пользу более выгодного предложения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,64
средняя оценка
22%
решено проблем
177
отзыва
159
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Рекомендую 👍

Оценка 5

Благодарю команду банка "ТКБ" (офис в городе Самара, улица Стара-Загора, дом 52) за оказанную услугу - рефинансирование ранее выданных кредитов другими банками. Услуга была оказана... Читать полностью

11.08.2023

Быстро устранили системную ошибку

Оценка 5

Мой отец в другом банке выплачивал ипотечный кредит, но я ему посоветовала обратиться в ТКБ и оформить рефинансирование, так как здесь намного ниже процент. Хотя мы немного... Читать полностью

01.02.2021

Лояльность выше всяких похвал

Оценка 5

В связи с сокращениями на работе мне стало очень тяжело выплачивать ипотеку, которую я оформил в 2019 году в одном из банков Москвы. Я решил её рефинансировать, остановил свой... Читать полностью

28.01.2021

Сотрудники стараются помочь

Оценка 5

Полгода назад оформляла потребительский кредит в одном из банков. Все шло хорошо, но в сентябре 2020г. осталась без работы, и вносить платежи стало сложно. По совету знакомых... Читать полностью

15.12.2020

Рефинансирование ипотеки может быть легким

Оценка 5

Возможно мой отзыв покажется слишком благодарным, но я хочу этого, поскольку именно рефинансирование в ТКБ ПАО показало мне, насколько просто и быстро можно улучшить условия... Читать полностью

13.12.2020

Долго жду звонка

Оценка 4

Оставил заявку через колл центр на рефинансирование, записали данные, сказали ждать звонка менеджера. И вот уже несколько дней жду. Не всегда могу подойти к телефону...Были какие... Читать полностью

26.11.2020

Положительный отзыв

Оценка 5

Си-ва Анастасия А. и Ка-ян Дмитрий А. по праву могут считать себя специалистами высшей категории.  Сделка, проведенная и подготовленная с их помощью и при их участии, была быстрой... Читать полностью

16.10.2020