Не предоставили справку о задолженности, нет реакции на заявление в отделении и претензию на сайте уже месяц

19.03.2021 11:46
3634
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Очень надеюсь, что хотя бы здесь получу ответы на свои вопросы.  1) Какой срок изготовления справки о состоянии задолженности на прошедшую дату? 2) Нужно ли наследникам платить кредит до вступления в наследство? Мой отец, оформил потребительский кредит в Газпромбанк АО в 2020, умер в феврале 2021, остался потребительский кредит. 17.02.2021 я пришла в отделение на Кирова, 11, написала заявление на получение справки о состоянии задолженности на момент наступления страхового случая, отдала нотариально заверенную копию свидетельства о смерти, мне пообещали предоставить ее максимум в течение недели. С тех пор со мной никто не связался. 12.03.2021 я написала отзыв на сайте, с вопросом о сроках изготовления справки о состоянии задолженности на прошедшую дату и также о необходимости платить ежемесячные платежи до вступления в наследство, но ответа так и не получила. Дополнительный вопрос, помимо двух выше: это у вас система такая? игонорировать заявления и вопросы или это инициатива ваших сотрудников?
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-03-19T16:07:00+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 770
отзыва
13 551
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Спасибо за быстрый и оперативный ответ

Оценка 5

Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался... Читать полностью

18.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю... Читать полностью

16.09.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек... Читать полностью

27.08.2024

Довольна решением моего вопроса

Оценка 5

Планирую взять кредит в банке и после обновления мобильного приложения увидела,что появилась акция банка кэшбек 50% при оформлении кредита до 31.08.2024 ,но когда нажимаешь на... Читать полностью

10.08.2024

Кредит

Оценка 5

24.05.2024 отправила заявку на кредит, со мной связался сотрудник банка, сотрудник был очень доброжелателен, уточнил всю информацию по заявке, после проверки, так как у меня не... Читать полностью

06.08.2024

Кредит онлайн без везите в офис

Оценка 5

Спешу поделиться очередным обращением в Газпромбанк когда срочно понадобились деньги .Подал заявку онлайн через предложение Газпромбанк и ура получил одобрение .Далее думал напишут... Читать полностью

31.07.2024

Банк для людей

Оценка 5

Очень быстрый и приятный контакт центр. Помогают решить вопрос с первого раза,не шаблонные ответы, Создали обращение на возврат комиссии по карте, так как не пользовалась и банк... Читать полностью

02.07.2024