Невыполнение банком своих обязательств
Оценка
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка давно (дебетовая карта, брокерский счет). Заказал кобрендовую карту Тинькофф-магнит по акции с промокодом. По рез-ту покупок в магазинах группы Магнит на сумму от 5 тыс руб банк обещал начилить кешбек 2 тыс. руб. в день следующей выписки. к 13.02.21 покупки совершены на сумму более 5 тыс.руб. 19.02.21 день выписки. Однако на текущий момент - 20.03.21 ни банк, ни партнер магнит не начислили бонусы 2000 руб. Служба поддержки утверждает, что они со своей стороны бонусы начислили в магнит, а магнит непонятно почему не начислил. Причем здесь магнит? Согласно условий акции п.4 гласит, что "Банк начислит 2000 бонусов", а не партнер начислит бонусы! Каждому оператору поддержки необходимо рассказывать всю историю заново, к тому же они ничего не знают о проведенной акции. Необходимо доказывать.
Я устал биться в службу поддержки. Банк просто не выполняет свои обязательства и обманывает клиентов причиняя финансовый и самое главное моральный ущерб!
Если в ближайшие дни Тинькофф не решит свою, подчеркиваю - свою проблему по неисполнению обязательств, а также не компенсирует моральный вред - буду формировать грамотную жалобу на Тинькофф в ЦБ, а также по направлению защиты прав потребителей.
Администратор народного рейтинга
2021-03-24T11:48:52+03:00
5.04.2021 Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку не засчитываем.
Т-Банк
2021-03-25T20:20:42+03:00
Приветствуем.
В нашей работе никаких ошибок нет.
Мы своевременно передаем партнеру информацию о бонусах, а именно в течении 5 дней после формирования выписки. По техническим причинам Магнит не отображал информацию о бонусах в своих сервисах.
Сейчас мы еще раз все проверили. Бонусы мы отправили как и следует, партнер также устранил технические сложности и сейчас вы видите бонусы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
29.8% — 44.8%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 42.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Вернули деньги, списанные мошенниками
user-140921340784
В течении суток оспорили операцию по списанию денег по фейковой подписке на мошеническом сайте. Сделав покупку автоматически оформилась подписка без уведомления и информации о...
5
Т-Банк
Ошибочное списание
user-378319486841
Спасибо, оператору Дарье за оперативное решение моего вопроса. ❤ Номер оператора 87****
С моей стороны была ошибка, снимал деньги в другом банкомате, произошла списание комиссии...
5
Т-Банк
Вернули деньги
user-228221337729
Сегодня увидел что списали деньги за подписку которую я не подключал, оказывается когда я выберал категорию повышенного кэшбэка , я выбрал случайно подписку и она длилась месяц а...
5
Т-Банк
Вернули деньги за ошибочно оплаченную подписку
user-181221336695
Я пользуюсь подпиской Pro Т-банка. 27.03.25 я хотела перейти на оплату годовой подписки вместо ежемесячной, но по ошибке оплатила ежемесячную. Обратилась в тех поддержку и без...
5
Т-Банк
Возврат прошёл успешно!
user-820120113001
Был какой-то непонятный платёж 199 рублей на Озон. Я ничего не оформляла, проверила личный кабинет - там тоже нет
данных. Обратилась в поддержку, а куда же ещё? Через очень...
5
Т-Банк
Оперативная помощь по возврату денег при отказе от покупки
user-604117487317
В конце марта 2025:года, я совершил покупку на одном маркетплейсе, и достаточно оперативно ее отменил, по правилам маркет плейса деньги возвращаются до 14:рабочих дней, но все...
5
Т-Банк
Смена тарифа по картам Т- Банка
user-28208447820
26.03.25 в 15.57 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка.
Сотрудник (Даниил, тел.6***8) оказал быструю, квалифицированную помощь по разным направлениям: смена тарифа...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Вернули деньги, списанные мошенниками
Оценка
В течении суток оспорили операцию по списанию денег по фейковой подписке на мошеническом сайте. Сделав покупку автоматически оформилась подписка без уведомления и информации о...
28.03.2025
Ошибочное списание
Оценка
Спасибо, оператору Дарье за оперативное решение моего вопроса. ❤ Номер оператора 87**** С моей стороны была ошибка, снимал деньги в другом банкомате, произошла списание комиссии...
28.03.2025
Вернули деньги
Оценка
Сегодня увидел что списали деньги за подписку которую я не подключал, оказывается когда я выберал категорию повышенного кэшбэка , я выбрал случайно подписку и она длилась месяц а...
28.03.2025
Вернули деньги за ошибочно оплаченную подписку
Оценка
Я пользуюсь подпиской Pro Т-банка. 27.03.25 я хотела перейти на оплату годовой подписки вместо ежемесячной, но по ошибке оплатила ежемесячную. Обратилась в тех поддержку и без...
27.03.2025
Возврат прошёл успешно!
Оценка
Был какой-то непонятный платёж 199 рублей на Озон. Я ничего не оформляла, проверила личный кабинет - там тоже нет данных. Обратилась в поддержку, а куда же ещё? Через очень...
27.03.2025
Оперативная помощь по возврату денег при отказе от покупки
Оценка
В конце марта 2025:года, я совершил покупку на одном маркетплейсе, и достаточно оперативно ее отменил, по правилам маркет плейса деньги возвращаются до 14:рабочих дней, но все...
27.03.2025
Смена тарифа по картам Т- Банка
Оценка
26.03.25 в 15.57 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Даниил, тел.6***8) оказал быструю, квалифицированную помощь по разным направлениям: смена тарифа...
26.03.2025