Заблокировали карту

21.03.2021 09:03
3774
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 21 03 2021г при совершении в магазине покупки продуктов ,не смог провести оплату ошибка 4401 на кассе,позвонил в банк и мне благополучно объяснили ,что банк проводит плановые работы ,по московскому времени суток. И что я являюсь жителем Хабаровского края не имею право воспользоваться своим законным доходом именуемым далее как заработная плата...и не  являюсь  жителем города Москвы,что не даёт мне право оставить жалобу или претензии банку официально через оператора. Оператор отказал в приеме притензии! Находясь рядом с магазином расположение не шаговой доступности,я имея на счету заработную плату...не смог воспользоваться.Так как банк без предупреждения и оповещения, незаконно,заблокировал мои личные денежные средства.Прошу найти виновных и наказать!         P.S. Есть ещё масса нарушений в работе Промсвязьбанка,таких как недавно мне выдали карту для возврата кешбека ,но почему-то без пин кода,сотрудница банка, не дала на руки  далее пояснила что пин код нужно взять из мобильного приложения банка .Не нашел такой услуги и позвонил оператору ,я узнал что такого не может быть и пин код даётся на руки,на данный момент карту из мобильного приложения банка,банк самостоятельно аннулировал без моего участия и заявления. Прошу разобраться в данной ситуации.      P.S.Так же банк обязан сделать перерасчёт за снятия оплаты мобильного банка в двойном размере! Нет доверия данному банку и его сотрудникам!
ПСБ
ПСБ
2021-04-02T13:13:28+03:00
Уважаемый Oleg2207zaram! Благодарим вас за отзыв и в ответ хотим сообщить. На основании сведений, указанных вами в обращении мы провели проверку, по результатам которой установлено, что сотрудник дополнительного офиса действительно допустил ошибку при выдаче вам карты. Сотрудник должен был вместе с картой выдать ПИН-конверт. 21.03.2021 в банке проводились технические работы в периоды с 02:30 до 03:00, с 04:30 до 05:00, с 05:00 до 06:00 по московскому времени, о чем клиенты были проинформированы в Мобильном приложении. В связи с проведением технических работ обслуживание карт банка было приостановлено. Приносим вам наши искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Также сообщаем, что сумма комиссии за СМС-информирование возвращена на ваш счет. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,34
средняя оценка
0%
решено проблем
2 194
отзывов
2 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Заголовок карта свои

Оценка 5

Когда зашёл в мобильное приложение ПСБ увидел картинку стикер а карте свои но не смог узнать условия по ней и обратился в онлайн чат поддержки 25.03.2025 , сначала ответил бот... Читать полностью

25.03.2025

Спасибо менеджеру карине

Оценка 5

2432025 по вопросу замены карты я обратился к менеджеру каринепокольку мою карту зажевал банкомат мне была нужна карта моментальной выпуска твой кешбек Карина чётко и доступно мне... Читать полностью

24.03.2025

Оказана помощь поддержки в подключении и активации категорий кэшбэка

Оценка 5

Впервые стал клиентом Промсвязьбанка только в марте. После получения дебетовой карты "Твой кэшбэк" не получилось самостоятельно разобраться в мобильном приложении, как выбрать... Читать полностью

23.03.2025

Консультация по маркетинговой акции

Оценка 5

Здравствуйте. При получение карты в офисе, сотрудник банка которая выдавала карту сообщила, что в первые 30 дней при совершение покупок по карте будет кешбек 25% на всё, можно... Читать полностью

22.03.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В конце ноября 2024 года услышала про очень выгодный вклад у банка ПСБ ( Народный) и так как я не являлась тогда клиентом ПСБ решила открыть карту -30 ноября оформила заявку, а... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 19 марта обратился в банк ПСБ по г. Керчь, ул Советская 20, для получения зарплатной карты. В отделении атмосфера приятная, очень комфортно. В очереди был не долго. За это... Читать полностью

19.03.2025

Обращение в чат ПСБ , выплата кэшбэка

Оценка 5

Меня заинтересовал вопрос когда выплачивается кэшбэк в ПСБ банке и где можно посмотреть историю начисления кэшбэка. Я не доконца разобрался с этим вопросом. Поэтому я обратился в... Читать полностью

18.03.2025