Не могу забрать свою зарплату

25.03.2021 15:30
3602
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хожу в море. Оганизация, в которой я работаю, по каким-то причинам всем морякам в обязательном порядке оформила зарплптные карты в этом ужасном банке.  Из нас, моряков, никто этим банком не доволен.  Ситуация следующая: в море я ушёл в июле, а пришёл в марте, срок действия моей зарплатной карты истёк в сентябре. Перевыпустили её тогда же, в сентябре. Но когда я пришёл в марте забирать карту в отделение банка в Калининграде на ул. Барнаульская, то узнал, что её уже уничтожили и обещали перевыпустить новую в течение 5 рабочих дней, о чём меня оповестят смс-уведомлением. Просто снять деньги со своего счёта тоже не могу, потому что, видите ли, программа выдаёт какую-то ошибку. Прошла уже неделя - никакой карты до сих пор нет.  Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что информации о том, что карта перевыпускактся у них вообще нет, сказали снова ехать в офис. В Калинингаде их всего 2, а я живу в области. Мне ехать 50 км.  В итоге, из-за этого нерадиаого банка я уже неделю сижу без своих денег, и даже не знаю, когда смогу их забрать.  Все планы насмарку. Ну и зачем мне такой банк, в котором такие сложности забрать свои кровно заработанные?
ПСБ
ПСБ
2021-04-02T12:12:01+03:00
Уважаемый Денис Евгеньевич! В ответ на ваш отзыв хотим сообщить следующее. При окончании срока действия карты она была автоматически перевыпущена в соответствии с п. 1.17 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк», новая карта поступила в офис 05.09.2020, получена вами не была и спустя 100 дней (согласно внутреннему порядку банка) карта была уничтожена. Выдача денежных средств с карты возможна при условии, что карта получена и активирована клиентом. При этом, 26.03.2021, при вашем повторном обращении в офис банка, сотрудниками в индивидуальном порядке урегулирован вопрос выдачи денежных средств, денежные средства вами получены, карта была направлена на перевыпуск. После поступления карты в офис сотрудники пригласят вас для ее получения. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,39
средняя оценка
23%
решено проблем
4 508
отзыва
4 416
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Зарплатная карта

Оценка 5

Предприятием была оформлена зарплатная карта в банке ПСБ. У меня уже была карта, но с другим тарифным планом. Сотрудник отделения г. Мариуполь, ДНР (филиал "Донецкий", ДО... Читать полностью

11.11.2024

Помогли восстановить пин-код ДО "Лиховидский"

Оценка 5

Добрый день! Я столкнулся с такой проблемой: мне нужно было срочно положить на карту деньги и оказалось, что я забыл пин-код от своей карты. 08 ноября 2024 года я обратился в... Читать полностью

10.11.2024

Обновление ИБ

Оценка 5

Добрый день! Обратился в банк по вопросу ранее полученной дебетовой карты. Были вопросы по обслуживанию и тарифам карты. сотрудник Т-ко Оксана дала консультацию по тарифам... Читать полностью

08.11.2024

Благодарю ПСБ

Оценка 5

Я обратилась в офис Луганск-4 пао Промсвязьбанк по адресу г. Луганск, ул. Оборонная, 2 для того, чтоб снять деньги, карта ещё не готова. Управляющий Елена сделала мне карту и... Читать полностью

08.11.2024

Данные карты для приложения МИР ПЭЙ

Оценка 5

Для удобства оплаты покупок много слышится о приложении Мир Пэй, с помощью которого происходит оплата товаров или услуг. Проконсультироваться по поводу механизма получения решил в... Читать полностью

07.11.2024

Уточнение правил программы лояльности / акции

Оценка 5

6 сентября я обращался в онлайн-чат для уточнения правил программы лояльности. Уже через две минуты мне ответила оператор Ekaterina. Она проверила информацию и сообщила, что... Читать полностью

07.11.2024

Помощь в составлении претензии

Оценка 4

29 ноября я написал в чат претензию в связи с тем, что в отделении банка мне ошибочно была оформлена дебетовая карта с тарифом, отличающимся от того, который я изначально хотел... Читать полностью

07.11.2024