ПСБ

Из-за безответственности сотрудников можно нарваться на штрафные санкции

29.03.2021 10:10
3250
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Нахожусь на финальном этапе оформления ипотеки. Все это время общался с менеджером банка Еленой, которая постоянно торопила подписать договор. Примерно 3 недели назад записался в банк на подписание кредитного договора сегодня (29 марта) в 16:00. Спустя 10 дней Елена забыла о договоренности и снова стала спрашивать когда же я приду на подписание договора.  Заново записался на 29 марта, на этот раз на 16:30. И вот 29 марта, примерно за 3 часа до назначенного времени, мне звонит уже другой менеджер банка, Анна, и спрашивает готово ли у меня нотариальное согласие супруги? Сказать, что я был удивлен - это ничего не сказать... Куда делась Елена? Почему она меня все время торопила подписать кредитный договор, при этом ничего не сказала о такой мелочи, как нотарильно заверенное согласие супруги? Супруга по будням работает до 6 вечера, нотариусы работают до 5... Подписание договора откладывается на неделю. В итоге срок подписания основного договора срывается, мне грозит штраф от застройщика. Анна, в лице банка, заявляет, что банк ни при чем, Елена мне обо всем говорила... Все телефонные разговоры у меня записываются, историю переписки в WhatsApp перечитал, Елена ни разу не упоминала нотариальное согласие. Зачем вы выставляете дураком своего будущего клиента? Неужели так сложно признать свою ошибку, извиниться и приложить хоть какие то усилия для решения вопроса?
ПСБ
ПСБ
2021-03-30T17:42:19+03:00
Уважаемый a*******@1nax.us! По результатам проведенной проверки было установлено следующее. 02.03.2021, при подаче вами заявки на ипотеку, сотрудники Ипотечного центра банка проинформировали вас о необходимых документах, в том числе о том, что от вашей супруги понадобится нотариальное согласие на покупку и залог банка. 10.03.2021 был одобрен залог, и вы были приглашены для подписания кредитного договора. По имеющейся в нашем распоряжении информации, по предварительному договору с продавцом (застройщиком), вам необходимо подписать основной договор купли-продажи до 31.03.2021 и произвести полный расчет до 15.04.2021. С вами была назначена сделка на 29.03.2021. 29.03.2021 с вами связался специалист по выдаче ипотечных продуктов для подтверждения сделки и дополнительно напомнила о необходимости предоставления нотариального согласия от супруги. Таким образом, некорректных действий со стороны сотрудников ипотечного центра не установлено. В настоящий момент с вами согласована сделка на 01.04.2021. Приносим извинения за возможные неудобства, надеемся на понимание и долгосрочное сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 320 банка
3,38
средняя оценка
22%
решено проблем
4 922
отзывов
4 819
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ПСБ

Народный вклад
ПСБ
30%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Сильная ставка
ПСБ
до 23%
годовых
от 91 дн.
срок

ПСБ

Накопительный счет Про запас
ПСБ
до 23%
годовых
от 30 дн.
срок

ПСБ

Мой доход
ПСБ
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы об ипотеке ПСБ

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024

Онлайн ИТ Ипотека

Оценка 5

Договорился об ИТ ипотеки онлайн, все документы собрали быстро, в банк приехал только на подписание, все прошло быстро. Хорошо, что не потребовали никакого дополнительного... Читать полностью

21.06.2024

Помогли оформить ипотеку под хороший процент

Оценка 5

Здравствуйте, брал ипотеку в этом банке.  Хорошие условия и очень удобное мобильное приложение. В мобильном банке есть чат для связи с оператором который помогает решить какие... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка