Не работает система работы с клиентами

Для заполнения декларации мнепотребовались выписки по счетам за 2020 год. Я написал просьбу через личный кабинете 7 февраля 2021 года.  Прошло несколько дней, справки мне не прислали. Я позвонил на линию поддержки и продублировал просьбу. Прошло несколько дней и мне снова ничего не прислали. Тогда я снова позвонил на линиюподдержки, долго разбирались, и мне сказали, что мне ничего не ответили, потому что запрос был не по форме: Справка по форме : наименование счета, период  за который нужна выписка, способ получения выписки, дата на которую нужно сделать выписку и что то ещё. Эти запросы нужно сделать отдельно, и   так по каждому счету!  Дополнение: по каждому счету отдельным письмом в личном кабинете!Проделали эту процедуру с помощью оператора линии поддержки ещё раз. Но ответов мне все равно не поступило.   Ещё через несколько дней я позвонил на линию поддержки и настойчиво потребовал ответить на письма.  Мне прислали справку. Но не ту, которую я запрашивал.  Но зато теперь у меня был email банка, с которого пришла справка!Я начал просить доработать справку ио, чудо - девушка на том конце провода переделала справку!  Я данные из этой справки начал вносить в декларацию и выяснилось,  что не хватает суммы начисленного дохода. Я тогда снова написал на email, номне пришёл ответ, что девушка в отпуске!  Все!Единственная нить конструктивного общения с банком прервалась!  Я позвонил нагорячую линию поддержки и скорректировал запрос: попросил справку по форме ЦБ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ \БАНК РФ УКАЗАНИЕ ЦБ от 14 апреля 2020 г. N5440-У.Оформляли долго. Все подробности по справке, потом по каким счётам, потом попытались оформить отдельно по каждому счету, затем способ получения, затем ещё что то и ..... прошло несколько дней,  а справки нет! У меня поджимают сроки сдачи декларации. Пожалуйста, вышлите мне справку поформе ЦБ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ \БАНК РОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ  УКАЗАНИЕ от 14апреля 2020 г. N 5440-У за период с 01.01.2020 г. по 31.12.2020[b] [/b]г[b]. [/b] на мой email[b].