Навязывание услуг

Здравствуйте. В полном соответствии со ст. 421 ГК РФ, все услуги оказываются Банком исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением клиентов. Условия Договора предусматривают возможность выбора дополнительных услуг, в том числе услуг по страхованию. Банк придерживается политики информирования Клиентов по всем вопросам, связанным с оформлением Договора. Мы провели проверку по изложенным Вами фактам и выяснили, что изначально Вы обратились к сотруднику Дилерского центра (ДЦ), с которым обсудили условия приобретения автомобиля. По результату диалога с сотрудником ДЦ была достигнута договоренность о приобретении Вами дополнительной услуги «Карты помощи на дорогах», а также услуги «Сервисная карта», у сотрудника кредитного-страхового отдела ДЦ Вы подписали заявление на данные услуги. Данные заявления и счета на оплату данных услуг сотрудник ДЦ передал сотруднику Банка. Согласно комментариям коллег вопросов относительно несогласия с приобретамемыми продуктами на моменте оформления/подписания у Вас не имелось. После чего Вы обратились к сотруднику Банка для оформления кредита. Сотрудник Банка еще раз довел до Вашего сведения информацию о приобретаемых продуктах, в том числе о приобретении указанных услуг. Также при оформлении кредита Вам на подписание и ознакомление были предоставлены документы, в которых указана информация о добровольном приобретении дополнительных услуг: -Заявление на кредит (информация о дополнительных услугах, приобретаемых заявителем); - документы на дополнительные услуги. Ваша подпись в указанных выше документах также свидетельствует о Вашем ознакомлении и согласии с приобретением дополнительных услуг. Вопросы расторжения дополнительных услуг страхования и возврата страховых премий разрешаются между сторонами услуг страхования. Рекомендуем обратиться по данному вопросу к страховщикам. Кроме того, хотим отметить, что по результату проведения проверки по поступившей от Вас информации и, получив обратную связь от коллег, нам стало известно, что Ваши комментарии относительно заведения иной новой заявки на кредит поступили к сотруднику Банка уже после стадии подписания документов, и поскольку заявка Банком была одобрена, документы подписаны, сотрудник уведомил Вас об отсутствии данной возможности. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО