Делобанк

Плохая работа ДелоКассы

05.04.2021 15:05
4859
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Более года назад взяли в аренду ДелоКассу. До декабря 2020 года все работало корректно. В декабре (17.12.2020) впервые произошел сбой - задвоение операций по эквайрингу. По закрытию кассы и чекам одна сумма (за день была всего одна операция), а на счет зачислено в два раза больше. Писали в чат, звонили - получали неоперативные невразумительные ответы. До конца года вопрос так и не удалось решить, пришлось писать обыяснение в ФНС почему на счет поступило больше, чем выбито чеков. Почти 3 месяца переписки с банком, и 03.02.2021 года банк наконец-то провел коррекцию по расчетам, но свою комиссию так и не скорректировал. 05.04.2021 в процессе оплаты зависла чудо-ДелоКасса. Чек эквайринга вышел, а кассовый нет. В попытках решить данный вопрос звонили на горячую линию (неуспешно, пару раз звонок был просто сброшен оператором, но при этом перенаправлен на оценку, что очень мило), в чате в течение целого дня так и не удалось дописаться хотя бы до живого человека. Даже учитывая, что эквайринг и касса нам требуется далеко не каждый день, не уверенны, что при такой работе, останемся клиентами данного банка.
Делобанк
Делобанк
2021-04-09T07:28:31+03:00
Уважаемая Larshina TL, здравствуйте! К сожалению, мы не получили от вас данные организации, от лица которой вы оставили отзыв. Но мы смогли выяснить это самостоятельно. Хотим пояснить, что работа оборудования зависит от качества интернет-связи на торговой точке – это влияет на обмен данными между оборудованием и сервером банка. Также со стороны банка или подрядчика могут проводиться технические работы, при этом в работе оборудования могут быть зафиксированы кратковременные перебои. В дополнение сообщаем, что мы разберем ситуацию более подробно и предоставим официальный ответ руководителю организации в чате интернет-банка. С уважением, Служба заботы о клиентах ДелоБанка

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 320 банка
4,77
средняя оценка
25%
решено проблем
227
отзыва
224
ответов
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Делобанка

Оперативно помогли с настройкой эквайринга

Оценка 5

Я владею магазином товаров для дома , несколько месяцев работаю с Делобанком. Очень нарвится их удобный онлайн-сервис: управление счетами, аналитика и платежи всегда под рукой... Читать полностью

22.11.2024

Консультация по ВЭД

Оценка 5

Выпала неплохая перспектива поработать на экспорт. С валютным контролем знаком поверхностно. Решил подготовиться заранее (сделака планируется примерно через месяц) 6 ноября... Читать полностью

12.11.2024

Быстрый ответ и подключение эквайринга

Оценка 5

20 сентября стал клиентом Делобанка. Открыл расчетный счет с перспективой оформить эквайринг для безконтактной оплаты в автомастерской.  23 сентября написал в чат Делобанка, по... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживаем все счета в Делобанке

Оценка 5

Пользуемся эквайрингом Делобанка девятый месяц. Брали как доп вариант, попробовать тарифы и удобство работы. Вначале лета перешли полностью из другого Банка из-за овердрафта... Читать полностью

04.10.2024

Новая услуга пришлась к месту

Оценка 5

В июле месяце Делобанк обрадовал своих клиентов новостью о возможности открыть накопительный счет. Прочитав новость, решил позвонить в банк узнать подробности 29 июля. Условия... Читать полностью

24.09.2024

Ошибку устранили, спасибо за содействия

Оценка 5

Подключен торговый эквайринг Делобанка со всем оборудованием. Все настройки конфигурации настроены под комплексный 1с. Все работало отлично пока не подключили сторонний пинпад как... Читать полностью

13.09.2024

Длительное сотрудничество с Делобанком

Оценка 5

С Делобанком мы сотрудничаем с осени 2023 года, пробовали разные предложения, некоторыми пользуемся по сей день. В Приложении заинтересовала вкладка "Депозит" и его условия... Читать полностью

06.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка