Ужасное обращение

Точную дату не скажу, но это было примерно год назад. Я сначала хотел попасть внутрь, но охранник мне сказал, что нельзя заходить. На тот момент я подавал на внж и первый чек патента выцвел. Я объяснил ситуацию и он мне показал терминал. Но терминал был только для оплаты. Я сказал охраннику, что дубликат он не выдаёт, а в ответ он мне закатил глаза. Я понял, что никакого ответа я от него не получу и вышел из банка. Начал звонить в это отделение банка, но никто не брал трубку. В этот момент из двери, которая вела в цокольный этаж вышел сотрудник с бейджем. Решил спросить у него и это было что-то. Он резко открыл дверь начал что-то громко но невнятно говорить и пригласил к терминалу. Я ответил, что охранник мне сказал тоже самое, но мне нужен дубликат. Рядом с охранником лежали буклеты. Он подошёл к охраннику взял два буклета и начал махать ими со словами "Вот, все для вас!". Дал мне буклеты в руки и буквально выпер из банка. Сказать, что я офигел это ничего не сказать. На тот момент я еще не получил паспорт и решил просто успокоиться и не дать ему шапалаг(извините, вспоминаю - бешусь) Ибо в даже такой ситуации для народа мигрант всегда не прав. Так вот, я посмотрел буклеты, один был про терминал и я его сразу выбросил. Второй был про какие то отделения партнёров. В перечени их услуг не было дубликата. Я как то нашел телеграм канал пскб и там мне вежливо объяснили, что мне нужно идти именно к партнёрам.