КИВИ Банк

Не хотят заблокировать кошелек мошенника

06.04.2021 19:05
2461
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
"Qiwi кошелек [url=tel:+79326258527]+793....8527[/url] был создан с использованием моих паспортных данных, но без моего ведома неизвестным мне лицом. Соответствующий номер телефона мне не принадлежит и мне не известен его владелец. Прошу заблокировать этот кошелек во избежание возможных противоправных действий." Такое обращение (номер 14992961) я отправил в службу поддержки банка. В ответ мне сообщили о необходимости идентификации меня как владельца этих паспортных данных, причем единственной формой такой идентификации является для банка селфи со своим паспортом. Я согласен на любую форму верификации данных, включая моё личное присутствие (куда уж надёжнее), кроме отправления селфи с паспортом, поскольку считаю это крайне небезопасным действием.В ответ на обращение, как и при звонке оператору, услышал: ничем не можем помочь - только селфи с паспортом решит проблему.  Почему для открытия кошелька мошеннику достаточно написать чужие паспортные данные, а для блокировки счета владельцу этих паспортных данных требуется идентификация, причем именно такая небезопасная ( и не стоит меня убеждать в обратном).Моя просьба заблокировать открытый мошенническим способом кошелек осталась без удовлетворения. Банк защищает мошенника, не соглашаясь на идентификацию меня любым другим способом.
КИВИ Банк
2021-04-07T14:21:11+03:00
Добрый день, Amir00. Специалисты службы безопасности еще раз пересмотрели ваше обращение QW14992961 и заблокировали кошелек. Отметим, что все данные, которые вы передаете в QIWI, защищены законом 152-ФЗ «О персональных данных». Мы используем их для того, чтобы идентифицировать вас, храним в защищенном месте и не допускаем утечек.
Amir00
2021-04-14T10:56:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка