Банк не предоставляет информацию представителю по доверенности

07.04.2021 10:45
2499
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
05.04.2021г. я обратилась в отделение Банка Восточный на м. Автозаводская для проверки нотариальной доверенности, выданной мне клиентом Банка Восточный. Мне пришел ответ о том, что доверенность проверенна и я могу обратиться в Банк для решения вопросов, возникших у моего клиента. Я обратилась в ДО "Алтуфьево" Банка Восточный по доверенности с просьбой предоставить информацию по процессу продажи квартиры, находящейся в залоге Банка. Мне сказали: пишите обращение. Я написала обращение, и 07.04.2021 мне на электронную почту пришел ответ Начальника Службы заботы о клиентах Управления контроля качества обслуживания клиентов ПАО КБ «Восточный» А-ва Д.С. о том, что информацию мне не предоставят, ссылаясь на банковскую тайну. Тот факт, что я имею полномочия на получение сведений о состоянии кредита моего клиента в Банке Восточный и доверенность была проверена банком для А-ва Д.С. значения не имеет. Отвратительный банк, отсутствует обратная связь, нарушают законодательство РФ. Не советую никому брать кредит под залог недвижимости. Обращение от 06 апреля 2021 г.  25495897
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-12T17:04:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-04-19T16:41:54+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Установлено, что с целью урегулирования ситуации с Вами связывался сотрудник Банка. Ожидаем Вашего визита в офис Банка Сожалеем, что в процессе обслуживания возникла подобная ситуация, и приносим искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Ольга Гасандаева
2021-07-05T13:33:36+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012