Банк клиентоориентированный

08.04.2021 12:27
3539
Оценка
5
Отзыв проверен
Был куплен мотоцикл в кредит в 2018 г.  В феврале 2021 требовалось срочно закрыть кредит досрочно, и получить справку о закрытии на руки.   Весь бюрократичный процесс не быстрый и требует много времени и вызывало много напряжения и беспокойства. Но на другом конце провода была Дарья К.  которая выслушала, успокоила, и рассказала все нюансы и подробности по закрытию.  Постоянно была на связи и контролировала процесс закрытия кредита до момента получения справки. Самостоятельно без моих звонков и просьб оповестила о получении денежный средств банком, о снятии обременения, и о готовности справки.  Обеспечила возможность получить справку в минимальный срок, который только возможен.  Оставила приятное ощущение заботы и клиенто-ориентированности,  без сухого и заскриптованного голоса и дала личные рекомендации по дальнейшим  действиям.  К сожалению в Банке не все операторы и менеджеры подходят к вопросу аналогично, но надеюсь таких специалистов станет больше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-13T13:22:03+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, сколько по времени заняло получение справки. 21.04.2021 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
БМВ Банк
БМВ Банк
2021-04-09T12:30:44+03:00
Уважаемый(-ая) n*******@gmail.com! Благодарим за Ваш отзыв! Мы очень признательны за высокую оценку нашей работы! Мы постараемся сделать всё возможное, чтобы и в дальнейшем предлагать индивидуальный подход к каждому клиенту. Также рады предложить Вам специальные условия кредитования на покупку нового автомобиля BMW, подробнее об условиях программы Вы сможете узнать по телефону Службы клиентской поддержки, либо в любом официальном Дилерском центре. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Службу клиентской поддержки с 9 до 21 по московскому времени. С уважением, БМВ Банк ООО

О банке

Народный рейтинг

75 место
3,00
средняя оценка
0%
решено проблем
2
отзывов
0
ответа