Фольксваген Банк РУС

Отказ принять полис КАСКО сроком действия 13 месяцев. Некомпетентность сотрудников

09.04.2021 16:01
3475
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.06.2020 года оформил кредитный договор у официального дилера Фольксваген с банком Фольксваген Банк Рус. Все было хорошо до того момента, когда текущая страхования компания по КАСКО - Согласие, не подарила мне еще 1 месяц страхования КАСКО в подарок. Казалось бы, 13 месяцев действия КАСКО по цене 12 месяцев. Отправил дополнительное соглашение на почту банку как того требует договор, все было хорошо, информацию внесли в систему. Спустя 3 месяца, информация о договоре КАСКО "откатывается" - полис снова отображается со сроком действия 12 месяцев. Отправляю информацию повторно, теперь ее уже не принимают ссылаясь на свои "Требования к полису КАСКО" (https://img.vwfs.ru/fbr/documents/trebovanija_k_polisu_kasko-1.pdf), что полис каско должен быть заключен на срок 1 год(!!), и что мой полис на 13 месяцев не подходит(!!). Это просто верх некомптентности. Предлагают оформить новый полис и не хотят слышать о 13 месяцах ссылаясь на свои внутренние правила.  Повторное оформление полиса приведет к ситуации "двойного страхования", что запрещено действующим законодательством. В кредитном договоре нет ни слова о том, что полис должен быть сроком ровно 1 год, сказано только, что весь период действия договора автомобиль должен быть застрахован по КАСКО.
mastervis
2021-04-13T19:48:03+03:00
В итоге после нескольких созвонов с банком удалось наконец попасть на адекватного сотрудника. Полис приняли. Срок полиса КАСКО пересчитали на корректный. Оценку бы изменил на 4. В остальном обслуживание в банке устраивает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

153 место
из 319 банка
1,00
средняя оценка
0%
решено проблем
3
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Фольксваген Банка РУС

Брали автокредит, смутила оценка

Оценка 4

Брал автокредит в этом году, сам банк был райф. счет был в нем, но все общение вел с фольксваген банком. Очень насторожился, почитав отзывы, но потом посмотрел отзывы зеленого и... Читать полностью

25.03.2022

Автокредит vw polo

Оценка 5

Добрый день! Пришлось взять кредит для того, чтобы получить гос. субсидию за первый авто. Со стороны Банка всё было замечательно. Заявку рассмотрели быстро, с выдачей и... Читать полностью

17.09.2019

Нормальный недорогой автокредит

Оценка 5

Брал автокредит на Кодиак, правда он по факту оказался потребительским, но не суть. 1. Вначале все внимательно изучить на сайте. 2. Потом спокойно подходишь к отделу... Читать полностью

31.08.2019

Благодарю за возможность приобрести автомобиль

Оценка 5

Приобрёл автомобиль Шкода Рапид в 2014г. с использованием автокредита от Фольксваген банк. Документы подавал в салоне официального дилера группы Wagner и получил одобрение уже на... Читать полностью

01.07.2017

Автокредит закрыли досрочно без проблем

Оценка 5

Закрывал досрочно автокредит, взятый в 2014 году. Поскольку отделений банка в Екатеринбурге нет, то морально был готов, что ПТС будет идти долго из Москвы, что закрывать будут с... Читать полностью

15.03.2017

Рекомендую!

Оценка 5

Это мой первый опыт с кредитами, так что до того, как взять автомобиль в кредит, очень много читала информацию в интернете и в том числе на этом сайте. Обо всем по порядку: В... Читать полностью

04.08.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка