2 месяца не могу вернуть страховку за досрочно погашенный потребительский кредит

13.04.2021 13:23
3817
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу обратить внимание руководителей банка и тех кому не все равно на постоянный клиентов.  2 марта было написано заявление о возврате страховки, по правилам рассмотрение длится не более 10 дней.  Но в связи с тем, что мною был закрыт счет обслуживание кредита, получить возврат денег за страховку я не могу в связи с техническими сложностями.  Уважаемый Райффайзен банк! Скажите пожалуйста, в чем может быть сложность перевода средств одному и тому же лицу только на новый счет? В нашем 21 высокотехнологичном веке???  На протяжении 1,5 месяца каждые два дня я слышу от операторов колл- центра что моя проблема решается, но когда она будет решена и когда деньги поступят на новый счет никому в этом банке не известно. Никто ни чем мне помочь не может. Дак когда же вссе таки средства мне перечислят и техническая сложность будет решена, хочется знать? Прошу менеджером. занимающихся этим вопросом связаться со мой и дать обратную связь.  Не приятно стучатся в закрытую дверь. Райффайзен банк, со всем уважением к вам, но с таким подходом к клиентам и такой клиентоориентированностью, мы все скоро будем пользоваться Тинькофф, в котором все без исключения проблемы решаются за 1 день! Очень прошу руководство банка помочь мне ускорить процесс и дать обратную связь!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-14T17:58:20+03:00
Добрый день. В подписанном Вами заявлении на исключение из списка застрахованных лиц указывается, что денежные средства возвращаются на счет, с которого проводилась оплата по данному договору страхования. Так как данный счет Вами был закрыт, то банком в индивидуальном порядке решается вопрос о зачислении средств на указанный Вами новый счет. К сожалению, так как данный процесс в банке индивидуальный, требуется дополнительное время для решения данного вопроса. Со своей стороны банк прилагает все возможные усилия для выполнения данной задачи и зачисления денежных средств в ближайшее время. Мы Вас обязательно проинформируем по завершению работ в рамках обращения CPL000000791919. С уважением, Дорохина Надежда Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
ksushen_ka05
2021-05-07T06:40:21+03:00
Проблему после оставленного отзыва решили быстро. Деньги поступили на счет. Благодарю за неравнодушие!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

42 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 145
отзыва
1 110
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021