Некомпетентность сотрудников

Уважаемая 23011984! К сожалению, подтвердить или опровергнуть корректность действий сотрудника при консультации по вопросу частично досрочного погашения задолженности по договору потребительского кредита не предоставляется возможным, т.к. более сотрудник не работает в АО "Почта Банк". В результате проверки мы установили, что Вы оформили договор потребительского кредита по программе "Суперхит". Кредитный продукт "Суперхит" с акцией "Ноль сомнений" для снижения процентной ставки включает в себя услугу "Финансовая защита". Подписав Индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит" аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью (далее-ПЭП), Вы подтвердили, что ознакомлены с условиями договора, приняли на себя права и обязанности предусмотренные договором, а также Вы дали согласие на оформление услуги "Финансовая защита". Хотим отметить, что договоры страхования являются добровольными. Условием для получения кредита заключение договоров страхования не является. Все существенные условия договоров отражены в полисах (в том числе сумма страховой премии, подлежащей уплате страхователем). Таким образом, учитывая вышеизложенное оснований полагать, что договор страхования был Вам навязан, то есть заключен против Вашей воли, нет. Дополнительно информируем Вас, в случае, если подключение услуги частично досрочного погашения осуществляется в период действия акции "Ноль сомнений", то после списания денежных средств осуществляется перерасчет графика платежей, а именно уменьшается срок кредита с сохранением размера ежемесячного платежа. Данная информация также указана в общих условиях. После окончания акции при частичном погашении будет уменьшаться размер платежа. Мы установили, что заявление на частично досрочное погашение было оформлено 10.03.2021 г., в период действия акции "Ноль сомнений". Приносим Вам свои искренние извинения за возможные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить сервис и качество наших услуг, и надеемся, что Вы увидите результат в ближайшем будущем. В качестве благодарности за пользование услугами Банка на Ваш договор сберегательного счета в ближайшее время будет зачислен небольшой бонус. Искренне надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в данном вопросе и дальнейшее обслуживание продолжится только в положительном ключе. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".