"Не нужон нам ваш энэфси"

14.04.2021 20:11
3999
Оценка
1
Отзыв проверен
29.03.2021 заказала на сайте Райффайзен карту. Привёз курьер, карту активировали и вроде бы всё должно быть хорошо. НО! На сайте в информации по карте указано, что карта подходит для бесконтактной оплаты. На самой карте есть значок NFC. Да и в принципе с 2019 года Мастеркард поставил условие, что карты от их платёжной системы должны быть с NFC. Вот только мою карту "не видят" ни кассовые терминалы, ни даже банкомат самого Райффайзена! Единственный вариант, который мне предложили - перевыпуск карты. Итак, что мы имеем: 1. Минимум неделя без доступа к средствам. В городе всего 4 офиса банка, расположенных неудобно для меня. Посетить их после работы для снятия средств я не могу - попросту не успею добраться. 2. Необходимость в рабочее время посетить офис банка, чтобы забрать перевыпущенную карту. Потратить время и средства. 3. Психологическое напряжение при попытках расплатиться картой банка. Очень неприятно собирать за собой очередь, тем более когда сам торопишься расплатиться и уйти.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-15T12:49:13+03:00
Добрый день. Вы совершенно правы, технология PayPass присуща картам платежной системы MasterCard. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данными сложностями при использовании карты нашего банка. Для корректной работы технологии PayPass банк рекомендует после активации карты первую операцию по карте провести непосредственно по чипу или магнитной полосе, в зависимости от терминала оплаты. Тогда возникновение такого рода сложностей сокращается до минимума. Это сделано также в рамках безопасности, чтобы после получения карты и назначения пин-кода потребовалось фактическое подтверждение пин-кода хотя бы один раз в терминале. На текущий момент новая карта находится в производстве. В случае, если Вам неудобна доставка карты в отделение, Вы можете заказать перевыпуск карты с доставкой курьером DHL согласно тарифам. Надеемся, что рекомендации банка позволят избежать Вам подобных ситуаций в будущем. Спасибо, что остаетесь с нами. С уважением, Дорохина Надежда Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,53
средняя оценка
20%
решено проблем
1 120
отзыва
1 095
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Отключение услуги

Оценка 5

Я не знал какие услуги подключены на мою дебетовую карту и обратился в чат,мне ответила Анастасия и попросила подождать 5-8 минут,в течении 5 минут поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

04.07.2024

Отзыв о банке

Оценка 5

Добрый день. Стал клиентом банка по рекомендации сына. Связались с представителем Николаем (он приезжал к сыну), Николай все очень подробно объяснил. Большая благодарность.  На... Читать полностью

18.06.2024

ЧЕТКИЕ ОТВЕТЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ. НЕ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТАМ НА ПУСТОМ МЕСТЕ

Оценка 5

Вчера решала несколько вопросов со многими банками. Где-то возникли вопросы, где-то проблемы.  В Райффайзен Банке проблем при общении с контактным центром не возникло от слова... Читать полностью

07.06.2024

5 из 5

Оценка 5

Хочу отметить работу операторов в чате поддержки: обращалась с вопросом, где достать виртуальный номер, который видит продавец, когда оплачиваешь телефоном через мир пэй, т.к... Читать полностью

03.06.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024