Решение проблемы

15.04.2021 14:04
2815
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудников Сетелем банка занимающихся расследованием обращений клиентов . Ситуация у меня сложилась интересная, оформив автокредит в банке Сетелем меня предупредили что в течени 20 дней я обязан предоставить копии СТС в банк, что я и сделал лично посетив отделение . В отделение банка мне помогли и все приняли , Спасибо сотруднику Надежде. Но произошёл какой-то сбой и документы не зарегестрировались.Я на всякий случай ещё раз отправил копию через сайт , но на сайте к сожалению плохая инструкция и я отправил только часть документа . И по истечению 20 дней мне все равно выставили штраф. Письменное обращение с просьбой разобрать быстро нашёл отклик и штраф был снят. Спасибо банку за человеческое и быстрое решение проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-20T08:49:11+03:00
Спасибо за отзыв! Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", балл снимаем за технический сбой.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-04-15T16:53:40+03:00
Добрый день :-) Мы очень рады, что смогли Вам помочь! Спасибо, что отметили как работу сотрудников, так и дали нам ценные рекомендации! Надеемся, что дальнейшее обслуживание будет проходить лишь в позитивном ключе! Сделаем все возможное для комфортного сотрудничества! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

38 место
2,05
средняя оценка
44%
решено проблем
575
отзыва
568
ответа

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024

Частичное погашение кредита

Оценка 5

Добрый день, Отсутствует возможность зачислить частичное погашение кредита не ранее чем через 30 дней.  Жизненная ситуация изменилась и требуется досрочное погашение кредита. Во... Читать полностью

01.10.2024

Потерял 2 дня на оформление заявки

Оценка 4

Добрый день! Объясните, пожалуйста, как работает ваша система, каждый раз что не зайду на сайт, система не работает. Выдает ошибку и пишет, что ведутся профилактические работы. Я... Читать полностью

05.09.2024

Отключение СМС-информирования по договору

Оценка 4

Взял автокредит в драйв клик банке, не могу отключить смс-информирование, видимо специально сделано, чтобы не отключали! Ни через сайт ни до горячей линии не дозвониться, отвечает... Читать полностью

29.08.2024

Условия полного досрочного погашения

Оценка 4

Купил автомобиль в автокредит в данном банке. Сейчас планирую сдать этот автомобиль к Трейд-ин для покупки нового автомобиля, и из денежных средств,полученных с автомобиля,закрыть... Читать полностью

28.08.2024

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 5

Добрый день, ставлю худшую оценку в связи с несправедливой по моему мнению условием банка, что нельзя досрочно погасить автокредит. Вы скажете конечно что это условие было... Читать полностью

27.08.2024