Проблемы для клиента, за деньги и время самого клиента

15.04.2021 19:20
2849
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил на горячую линию 88002002005 с вопросом о закрытии ипотеки и получения справок, был направлен в отделение банка. 15.04.2021 в 18:30 по местному времени, сотрудник отказался распечатать заявление и сообщил, что все только через клиент-банк делается теперь,  попросил мой телефон, зарегистрировал в моем телефоне обращение и  сказал, что сегодня, 15.04.2021 все закроется.  Итог, заявление  не принято, новое обращение можно зарегистрировать только на 16.04.21 и плюс 630 рублей проценты за еще один день.  Зачем интересно я ездил в банк? Тратил время и бензин? Проблемы от банка за мой счет!
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2021-04-20T18:37:38+03:00
Уважаемый Алмаз Ильфатович! Благодарим за оставленный отзыв! В ходе проведения служебной проверки Банком было установлено, что 15.04.2021 г. Заявление на полное досрочное погашение, направленное в мобильном приложении Абсолют Online, было исполнено точно в срок, Кредит закрыт. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
Алмаз Х
2021-04-20T19:02:43+03:00
Благодарю за реакцию по поводу закрытия договора . 631 руб и вправду вернулся, договор закрыт. Открытый вопрос остался с горячей линией, которая сообщает, что можно написать заявление на закрытие досрочное в отделении, а оно одно в Уфе, а в отделении ДБО через смартфон клиента только.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,75
средняя оценка
0%
решено проблем
445
отзыва
436
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Благодарность сотруднику Венере в г.Челябинск

Оценка 5

Огромное спасибо Венере за решение моей проблемы! У меня ипотека в "Абсолют банке", сейчас собираю документы на возврат 13%, и как же мне надоела бюрократическая система в нашей... Читать полностью

20.03.2025

Благодарность руководителю по работе с клиентами в г. Челябинск

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного... Читать полностью

12.03.2025

Отзыв

Оценка 5

11 марта 2025 года оплачивал Договор страхования в офисе банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56. Понравилось то , что нет в отделении очереди... Читать полностью

11.03.2025

Спасибо за быструю выдачу семейной ипотеки

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине за её профессиональный, чуткий подход к клиенту, у нас были слишком сжатые сроки, и Ирина нашла способ нам помочь и осуществить сделку... Читать полностью

03.03.2025

Исключение созаемщика

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику отделения по адресу Клочков пер. д. 6 Татьяне Б. за профессионализм и помощь в исключении из состава созаемщиков по кредитному договору... Читать полностью

20.02.2025

Отзыв

Оценка 5

19 февраля 2025 года в отделении банка в городе Ростов-на-дону оплачивал страхование по договору ипотеки. Специалист помогла разобраться в данном вопросе , рассказала как можно... Читать полностью

19.02.2025

Покупка квартиры

Оценка 5

07.02.2025, в Абсолют Банке города Ростова-на-Дону, подписали сделку по семейной ипотеке, менеджер нас ждал с готовыми документами, сделку подписали быстро , в течение 40 минут... Читать полностью

07.02.2025