Задвоение списаний с баланса MTS cashback mobile. Банк отправляет разбираться к оператору МТС

18.04.2021 11:52
2869
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория: пару дней назад завёл себе новую карту MTS cashback mobile, баланс которой, как утверждает реклама МТС банка, равен балансу номера МТС. История: субботним вечером 17 апреля отходил ко сну в приподнятом настроении. На балансе карты оставалось 6993р. (из них 23р. "на связь"). Утром 18 апреля на балансе оказалось только 3586р. Проверив, выписку по карте, никаких следов мошОннических транзакций не обнаружил. Путём долгих разбирательств и расчётов на ГЛ, пришел к выводу, что: 1) либо неуспешные транзакции списаны как успешные; 2) либо успешные транзакции списаны дважды ("задвоились"). Также обратился с описанной проблемой к Представителю банка на форуме. Был крайне удивлён его реакцией: вместо оказания помощи, он отправил меня разбираться... к сотовому оператору МТС. Учитывая изложенное, требую от МТС Банка: 1) Немедленно разобраться в проблеме, и восстановить правильный баланс. 2) Совместно с оператором МТС в кратчайшие сроки создать ответственное подразделение, отвечающее за ВСЮ платёжную экосистему В ЦЕЛОМ, чтобы пользователь ваших сервисов не ощущал себя футбольным мячом, который гоняют от оператора в банк, и обратно!
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-19T19:48:09+03:00
Здравствуйте, Кирилл! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы уже занимаемся Вашим вопросом. Приложим все усилия для скорейшего его решения. Пожалуйста, ожидайте, в ближайшее время вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк
kprivalov
2021-04-28T17:15:51+03:00
28/04 всё вернули. МТС Банк. Разберитесь с недоначисленным кешбэком для полного порядка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,66
средняя оценка
14%
решено проблем
2 134
отзывов
2 096
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Я обратился в банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня 3 апреля 2025г примерно в 10:15. Я уже не в первый раз прихожу в данный офис, банк мне очень нравится, сотрудники... Читать полностью

03.04.2025

МТС Счет

Оценка 5

Обратилась в офис 03.02.2025 по адресу: г.Ухта пр. Ленина д.27 примерно в 14:00, попала на консультацию к Екатерине, т.к обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 02.10.2020, по вопросу... Читать полностью

01.04.2025

Выгодные условия по депозиту, благодарность менеджеру

Оценка 5

Добрый день! Впервые стала клиентом банка в январе 2025 года и очень довольна сотрудничеством. В январе выпустили дк, обратилась 27.01.2025 в отделение на Маркса 15 в г. Омск... Читать полностью

01.04.2025

Карта для зарплаты

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 впервые 27 марта 2025 года для оформления дебетовой карты для зарплаты. В офисе клиентов не было, по талону я не ждал... Читать полностью

27.03.2025

Зарплатная карта

Оценка 5

Пришел 22 марта 2025 г. В банк МТС для оформления дебетовой карты для пользовпния. Меня встретил сотрудник банка Ирина. Подробно мне рассказала про дебетовую карту, озвучила... Читать полностью

24.03.2025

Карта для соц выплат

Оценка 5

Я обратился в МТС банк впервые по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27 сегодня, 18 марта 2025г примерно в 16:30. В офисе клиентов не было, по талону я не ожидал в очереди, а сразу попал... Читать полностью

18.03.2025

Помогли

Оценка 5

Не заметила, как при оформлении карты не убрала галочку с подключения подписки МТС премиум, списали деньги за подписку. Обратилась в чат к сотрудникам с этой проблемой, быстро... Читать полностью

13.03.2025