Драйв Клик Банк

Мой вопрос был решён в кратчайшие сроки

20.04.2021 10:42
2847
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! 28 мая 2020 года, мною был взят автокредит в Сетелем Банке (договор ******). В апреле 2021 года принял решение погасить его досрочно в полном объёме. Позвонил на горячую линию, автоответчик сообщил мне что в приложении Банка я могу в любой момент погасить свой кредит.  При этом зайдя в приложение я могу выбрать только дату через 30 дней, считая от дня подачи заявки.  Считаю такая позиция Банка не является примером Клиентоориентированного подхода. Мне на данный момент необходимо в срочном порядке продать автомобиль, так как понадобились деньги на лечение. Продать автомобиль нельзя, так как он в залоге, а ПТС в Банке.  Прошу Банк дать мне возможность оплатить кредит в ближайшее время, в качестве исключения, так как я не могу ждать 30 дней (подходит время платной операции). Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-30T18:16:17+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2021-04-20T13:46:04+03:00
Добрый день. В Общих Условиях Банка, Глава IV, Раздел 1, пункт 3.12.2 прописаны условия оформления и выполнения частичного/полного досрочного погашения, в том числе и обязанность Клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить частичное/полное досрочное погашение Задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения Задолженности. Учитывая вышеизложенное в автоматизированной системе по телефону, и в личном кабинете возможность фиксации заявки также доступна по данным условиям. Получив Ваш отзыв в работу, хотим пояснить, что, действительно, иногда мы готовы рассматривать вопросы наших Клиентов индивидуально, и при условии добросовестного исполнения обязательств Клиентом по Договору, идти навстречу Клиенту в разрешении вопроса. Такие вопросы рассматриваются по согласованию с руководством Банка, и решение по ним принимаются в результате комплексного анализа всех сопутствующих факторов рассматриваемой ситуации. Для урегулирования вопроса связался сотрудник и предложил вариант решения. Рады, что он устроил. Надеемся, что оценка к Вашему отзыву изменится на положительную :-) С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

О банке

Народный рейтинг

42 место
из 315 банка
2,05
средняя оценка
38%
решено проблем
637
отзыва
637
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Досрочное погашение

Оценка 4

Первый раз столкнулся с тем, что банк отказывает в возможности досрочного погашения. Понимаю, если бы приняли платеж на следующий день после создания заявки. Но в этом банке... Читать полностью

10.12.2024

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но на сайте в личном кабинете мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

28.11.2024

Полное погашение в ближайшую дату

Оценка 5

Обратились в коллцентр банка с заявкой на полное досрочное погашение кредита в ближайшую дату по причине семейных обстоятельств, но был получен отказ в погашении кредита ранее, чем... Читать полностью

08.11.2024

Досрочное погашение только через 30 дней от подачи заявления

Оценка 5

При покупке машины оформляла автокредит. Дилер поставил условие погасить кредит не ранее чем через месяц, после первого платежа. Процент самый высокий из возможных, потому что... Читать полностью

06.11.2024

Все вопросы урегулировали

Оценка 5

Про покупки авто, были навязаны дополнительные услуги, беще которых по словам кредитного менеджера кредит неалзможно получить: врачи онлайн и страхование жизни. Где эти полисы... Читать полностью

30.10.2024

Помогли зайти в "мой банк"

Оценка 5

Сегодня 08.10.2024 безуспешно пыталась связаться с банком по горячей линии (+78005005503), а также при входе в "мой банк" пишет пользователь не найден! Отправить с сайта... Читать полностью

08.10.2024

Полное погашение автокредита

Оценка 5

Обратились в автосалон к представителю данного банка, был получен отказ в погашении кредита ранее, чем через 30 длней. невозможность погашения кредита менее, чем за 30 дней, все... Читать полностью

08.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка