Навязывание не понятных услуг

27.04.2021 12:02
5372
8
Оценка
1
Отзыв проверен
23.04.2021 года  оформляли автокредит в салоне, кредитную заявку одобрил только Быстробанк, платеж 6700 впринципе нас устроил. Когда мы приехали в другое место тоесть к представителю банка в 21:00 при этом в салоне мы прибыли 7 часов с маленьким ребёнком.Там же все затянулось на 1.5 часа.Сначала девушка по имени Юлия долго что то делала мы подписывали различные заявления,наконец выдала договор на подпись ,при нашем удивление когда мы подписывали договор сумма кредита оказалась дороже на 64000,так на это менеджер Юлия пояснила,что без поручительства ооо брокер сказали не одобрят, хотя первоначально сказали, что банк одобрил,при этом мы внесли первый взнос 40% за авто. Долго держали, много вопросов,но вот не понятно зачем ведь машина и так в залоге у банка,поручителем может выступать любое физ.или юр.  лицо,со мной была супруга и брат(по сути они не предложили выступить им р роли поручителя),а просто подсунули эту услугу,которая ударажает тело кредита % на 20 + я ещё и должен платить % за это,в итоге кредит золотой получается, без моего ведома отдали мне договор на кредитную карту сказали  что это тоже обязательно суть в том, что навязали эти услуги.Ответов толком мы не услышали. приехали домой, начали разбираться, выяснилось, что нас развели на деньги. Обратились на горячую линию для возврата этих денег, но увы! Отказали. Договора о поручительства на руках нет сказали что есть какая то доверенность с чб печатью и все на этом,в итоге этот банк и брокер одно лицо. Хотелось бы вернуть свои деньги выплатить кредит и ни когда больше не связываться с этими .....
БыстроБанк
БыстроБанк
2021-04-28T08:57:52+03:00
Добрый день! Позвольте выразить сожаление, что опыт сотрудничества с Банком оставил у Вас негативные впечатления. Мы согласны, при подписании документов, сотрудник Банка должен подробно рассказать о всех условиях кредитного договора. С работником будет проведена работа, направленная на недопущение подобных ситуаций в будущем. В свою очередь, при оформлении договора Клиент знакомится со всеми Условиями и дополнительными услугами, информация о которых подробно отражена в пакете выданных Клиенту документов, после чего самостоятельно принимает решение о заключении и подписании договора. Дополнительные услуги, в том числе, поручительство, при оформлении кредита не являются обязательными. Услуга поручительства дает возможность в случае возникновения сложных жизненных ситуаций и резкого снижения дохода, независимо от причин форс-мажора, более быстро и гибко решать вопросы по реструктуризации задолженности (предоставление отсрочек, каникул и т.п.). Нам жаль, что Вам данная услуга показалась бесполезной. Сообщаем Вам, что на данный момент Ваше обращение о возврате средств не оставлено без внимания и принято в работу сотрудниками ответственного подразделения. По итогу принятого решения с Вами свяжутся сотрудники Банка. Официальный ответ будет направлен Почтой России в установленные законом сроки, а так же Вы сможете самостоятельно обратиться в ближайшее отделение ПАО «БыстроБанк» и получить копию ответа. С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

65 место
4,03
средняя оценка
71%
решено проблем
77
отзыва
77
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БыстроБанка

Второй раз у них кредитуюсь

Оценка 5

Оформлял автокредит в Глобус трейдеи(уже второй раз банк даёт прошу заметить) 17 мая. Остался доволен, что менеджер не навязала доп.услуг, а банк был гибок в предоставлении ставки... Читать полностью

30.06.2021

Решение проблем в колл центре по автокредиту

Оценка 4

Я оформлял автокредит в салоне Боравто. Кредит дали под нормальный процент, в общем меня все условия устроили. Но отзыв пишу по поводу того, как скоро отреагировали сотрудники на... Читать полностью

25.05.2021

Автокредит

Оценка 4

Оформляла автокредит в данном банке – проценты/допы/график погашения устроили. Претензий к этому нет. Однако, менеджер непосредственно в салоне, почему-то не счел возможным... Читать полностью

25.04.2021

Осталась довольна обслуживанием в БыстроБанке!

Оценка 5

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно... Читать полностью

06.03.2021

Автокредит от "Быстробанк" и ООО"Брокер"

Оценка 4

Читая отзывы клиентов "Быстробанк" хочу сказать огромное спасибо основателям сайта "Банки.ру". А "Быстобанку" отдельное спасибо за то, что путем нашего доверия к банковской... Читать полностью

13.02.2021

Пока вопросов нет

Оценка 4

И про этот банк решил написать=) Ну что ж, приобрёл я с помощью этого финансового предприятия ix35 2012 года выпуска в салоне. Стоимость была 950тысяч рублей, 250 мне скинули за... Читать полностью

26.12.2020

Нет проблем

Оценка 5

В прошлом году брал новую Гранту в кредит. Посмотрел, по характеристикам все устроило, обратился в отделение Быстробанка в салоне, чтобы мне посчитали выплаты. Специалист Татьяна... Читать полностью

30.09.2020