Банк Зенит. Нет ответа по реструктуризации
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день! Ужасная работа банка Зенит! Оставил заявку на реструктуризацию ,прошло более 15 рабочих дней! Заявка находится до сих пор на рассмотрении. ( документы все предоставил) 1 числа оплата кредита. Время максимально поджимает. Это далеко не первый случай некорректной работы банка. До банка вечно не дозвониться ,линия занята! Отвечают по почте неохотно ,если и звонят ,то не по телефонному этикету в 8-9 утра ,когда сплю. Я лояльный клиент уже более 8 лет.
Прошу разобраться и помочь мне ! Пока писал вам письмо пришёл ответ : Уважаемый Клиент! По Вашей заявке на кредит принято отрицательное решение. Банк ЗЕНИТ. - никакие заявки на кредит я не оставлял! Опять же некорректный ответ. Мой телефон 8952 *** 0000 ,Ш-к . заранее ,спасибо
Администратор народного рейтинга
2021-04-30T12:39:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Так же укажите, пожалуйста, дату, когда вы не могли дозвониться до банка и номер телефона по которому вы звонили.
Shirak222
2021-04-30T19:31:27+03:00
Звонил несколько раз на прошлой неделе ! Много звонков ,не пойму какие в банк ! На 88005006677 звонил раз 5 и дозвонился 27 апреля в 16ч (внятного ответа не получил!) Так же от специалиста на Яблочкова тоже ничего не услышал ,его ответ : «я только принимаю заявления, звоните в тех службу» Повторюсь : 4 мая оплаты не будет с моей стороны. Мне необходимы кредитные каникулы или реструктуризация ! Документы предоставил и могу предоставить ещё раз с доходами за апрель.
Банк ЗЕНИТ
2021-05-12T11:44:53+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за написание отзыва.
По результатам проверки информации, изложенной Вами в отзыве, мы установили следующее.
01.04.2021 Вы обратились в Банк с Заявлением относительно рассмотрения возможности осуществления процедуры реструктуризации по Вашему кредитному договору.
В ходе рассмотрения Вашего Заявления, 05.04.2021 Банком у Вас были запрошены дополнительные пояснения и документы, подтверждающие причину временных финансовых трудностей, влияющих на возможность погашения кредитных обязательств по Договору, которые были предоставлены Вами в Банк 13.04.2021.
К сожалению, в рамках дополнительной проверки предоставленных документов, попытки сотрудников Банка связаться с Вами 13.04.2021 18:27; 22.04.2021 14:02; 22.04.2021 14:08; 27.04.2021 16:29 (МСК) были неуспешны, в связи с чем срок рассмотрения Вашего Заявления был увеличен.
По результатам рассмотрения Вашего Заявления, 27.04.2021 Банком было принято отрицательное решение, о чем Банк проинформировал Вас посредством смс-сообщения, направленного 27.04.2021 18:56 (МСК) по номеру Вашего мобильного телефона.
Сожалеем, что принятое решение не оправдало Ваши ожидания, вместе с тем выражаем надежду на то, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы.
Со своей стороны, мы желаем Вам скорейшего восстановления своей финансовой стабильности и нормализации материальной ситуации.
С Уважением,
Банк ЗЕНИТ
Shirak222
2021-05-17T13:03:24+03:00
13.05.2021 12:11 #
Я совершенно не доволен ответом банка! У меня на руках справка 2 ндфл ,где четко указано сокращение дохода за апрель месяц ! Я буду повторно писать заявление на реструктуризацию ,а в дальнейшем вычёркиваю этот банк и ищу другой. Ваш подход к клиентам недопустим.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ЗЕНИТ
На любые цели
29.31% — 36.16%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Банк ЗЕНИТ
Экспресс
25.41% — 40.09%
Полная стоимость кредита
до 300 000 ₽
на срок до 5 лет
Банк ЗЕНИТ
Под залог недвижимости
25.08% — 32.61%
Полная стоимость кредита
до 40 млн.
на срок до 25 лет
Банк ЗЕНИТ
Под залог авто
29.79% — 34.91%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 7 лет
Банк ЗЕНИТ
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Банк ЗЕНИТ
Mир Supreme
до 3 000/мес.
баллы
0 - 2 388 ₽
годовое обслуживание
Банк ЗЕНИТ
Клуб чемпионов
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Банк ЗЕНИТ
ЗЕНИТ Карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 2 388 ₽
годовое обслуживание
Рефинансирование ипотеки
user-388816705948
05.12.2023 была проведена сделка по рефинансированию ипотеки. Ура! Эпопея с выходом из ГЖФ в Банк Зенит успешно завершена! С 07.2023 по 12.2023 длилась подготовка и выдача...
5
Банк ЗЕНИТ
Кредитные каникулы
user2424733
01.11.2023, примерно в 16:00, я обратился в отделение банка Зенит по адрес Москва, ул. Солянка, 13/3 стр. 1.
Сотрудница М-а Аксаулле Р оказалась квалифицированную помощь в...
5
Банк ЗЕНИТ
Данил
user2424733
04.10.2023, после обеда, сотрудник зенит банка Я-ин Данил С-ич помог мне совершить оплату по ипотечному продукту (подготовил призодно кассовый ордер), а также отправил мои...
5
Банк ЗЕНИТ
Хороший банк с отзывчивыми людьми
user-166215232250
Брал кредит в этом банке, позже делал рефинансирование. Сотрудники всё доходчиво объясняют, рассказали подробнее о приложении банка, как совершать платежи плановые и досрочные...
5
Банк ЗЕНИТ
Впечетление об обслуживании
user-996210216428
27.06.2023г время 12:00 обратилась в банк по адресу ул.Яблочкова 20, литера Я. Обращалась подписать заявления на реструктурацию кредита. Обслуживала менеджер банка Г-ва Оксана В-на...
5
Банк ЗЕНИТ
Благодарность сотруднику
user-408812769520
В январе обратилась в ДО Нурда/16 банка Зенит за рефинансированием своего кредита. Обслуживала И-ва Динара. Все очень четко, оперативно, грамотно. Подобрали оптимальный вариант...
5
Банк ЗЕНИТ
Банк, где еще остались настоящие люди!
user8368335
Меня зовут Белла Борисовна. Я дважды клиент банка по вопросу получения кредита и рефинансирования. Оба раза с моей стороны были довольно непростые запросы. Часто пользуюсь...
5
Банк ЗЕНИТ
Отзывы о продуктах Банка ЗЕНИТ
Рефинансирование ипотеки
Оценка
05.12.2023 была проведена сделка по рефинансированию ипотеки. Ура! Эпопея с выходом из ГЖФ в Банк Зенит успешно завершена! С 07.2023 по 12.2023 длилась подготовка и выдача...
16.01.2024
Кредитные каникулы
Оценка
01.11.2023, примерно в 16:00, я обратился в отделение банка Зенит по адрес Москва, ул. Солянка, 13/3 стр. 1. Сотрудница М-а Аксаулле Р оказалась квалифицированную помощь в...
01.11.2023
Данил
Оценка
04.10.2023, после обеда, сотрудник зенит банка Я-ин Данил С-ич помог мне совершить оплату по ипотечному продукту (подготовил призодно кассовый ордер), а также отправил мои...
08.10.2023
Хороший банк с отзывчивыми людьми
Оценка
Брал кредит в этом банке, позже делал рефинансирование. Сотрудники всё доходчиво объясняют, рассказали подробнее о приложении банка, как совершать платежи плановые и досрочные...
19.09.2023
Впечетление об обслуживании
Оценка
27.06.2023г время 12:00 обратилась в банк по адресу ул.Яблочкова 20, литера Я. Обращалась подписать заявления на реструктурацию кредита. Обслуживала менеджер банка Г-ва Оксана В-на...
27.06.2023
Благодарность сотруднику
Оценка
В январе обратилась в ДО Нурда/16 банка Зенит за рефинансированием своего кредита. Обслуживала И-ва Динара. Все очень четко, оперативно, грамотно. Подобрали оптимальный вариант...
03.02.2023
Банк, где еще остались настоящие люди!
Оценка
Меня зовут Белла Борисовна. Я дважды клиент банка по вопросу получения кредита и рефинансирования. Оба раза с моей стороны были довольно непростые запросы. Часто пользуюсь...
23.09.2022