Лояльно удобно. Не без недостатков

29.04.2021 15:33
3074
Оценка
4
Отзыв проверен
Брал кредит. ходил по банкам изучал предложения.  Работники банков в принципе неготовы разговаривать на равных.  Все считают что деваться тебе некуда, и вместо продажи услуги делают тебе одолжение. Тут сотрудница отнеслась нормально, собрала документы отправила на согласование.  Выставили сумму, с допуслугами конечно, от которых нельзя отказаться. Сказал что подумаю. Зашел в другой банк получил более интересное предложение. выше ставка но нет страховки, итого платеж ниже. Сообщил об этом сотруднице из ВТБ. Через 15 минут получил от нее более выгодное предложение с каким то договором на юруслуги но выгоднее по платежам.  В итоге оформился у них, от договора отказался.  С кредитом выдали еще и кредитку которую можно закрыть через пару месяцев - это минус. Пришлось ее закрывать.  Оформили мультикарту Мир, которую через пару месяцев перевел в обычную бесплатную.  Приложение вполне удобное. Но у обычной карты мир очень маленький лимит по выдаче, что стало очень неприятным сюрпризом когда понадобилось снять крупную сумму.  Пришлось идти в отделение. В отделении к чести проблему решили, не сразу, но решили. Минус минут 30-40, жаль ну ладно. Приложение вполне удобное. Если не считать глюков. Как например неподходящий код из смс. Или правила для нового кода, которые нигде не указаны и ты должен сам о них догадаться.  Пытаешься войти. а там ошибка, ошибка, ошибка, "вы заблокированы" выходишь из приложения, заходишь, а там все нормально авторизация пройдена, доступ восстановлен. В общем если слетала авторизация, то нервы трепались хорошо. Кредит закрыл раньше срока. Однако потребовалось три визита в банк.  Первый - вносим деньги. Второй - получаем справку и что то закрываем. И третий раз придите закрыть остальные счета. Почему нельзя закрыть все на втором визите - непонятно. В целом при восстановлении доступа через приложение - хотелось убивать. Сейчас успокоившись и пообщавшись с другими банками-ставлю 4. P.S. насколько я понял сейчас от навязанных услуг отказаться нельзя.
ВТБ
ВТБ
2021-04-29T16:37:54+03:00
Здравствуйте! В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл Банку. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. Спасибо, что выбрали наш Банк для кредитования. Информация, изложенная Вами в отзыве, будет обязательно учтена в нашей дальнейшей работе. Рады, что являетесь нашим лояльным клиентом. С Уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,46
средняя оценка
0%
решено проблем
15 120
отзыва
14 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Спасибо оператору ВТБ Виктории

Оценка 5

В течении кратчайшего времени связали с оператором Викторией 702*****. Она, в свою очередь, очень быстро поняла проблему, связанную с не зачислением бонуса, подтвердила право на... Читать полностью

20.03.2025

Потеря карты, помощь с перевыпуском

Оценка 5

Потерял свою карту, утром пришло смс о том что ее нашли. Обратился в онлайн чат, чтобы уточнить всю информацию и свои действия. Помогла сотрудница Яна, табельный номер (70****61... Читать полностью

20.03.2025

ВТБ спасибо. Вы сильно изменились. Таких скоростей и того как вы решаете проблемы я не ожидал

Оценка 4

Имею подписку ВТБ плюс по которой не был начислен кешбек 5 процентов (327 рублей). Вначале покупка была отменена продавцом, потом я произвел попытку повторного заказа но он не... Читать полностью

20.03.2025

Деньги вернули

Оценка 4

Обнаружил, что при переводе между своими картами была списана двойная сумма, счет на зарплатной карте стал отрицательным на сумму более 100 тыс. рублей. Первым делом написал в чат... Читать полностью

19.03.2025

Искренняя благодарность человеку доброму и сотруднику профессиональному

Оценка 5

Добрый день. Была проблема со входом в ЛК. После переписки и выполненных рекомендаций техподдержки - проблема осталась. Позвонила на №1000 и после небольших препирательств с "Лео... Читать полностью

19.03.2025

Начислили вознаграждение за рекомендацию после обращения к данному оператору

Оценка 5

Спасибо Дмитрию, обратилась в онлайн чат с проблемой отсутствия вознаграждения за рекомендацию коллеге зарплатной карты. Дмитрий посмотрел по системе и не нашел рекомендации... Читать полностью

19.03.2025

Помогли с автоплатежами

Оценка 4

Почему-то подключились автоплатежи на 750 рублей, обратилась в техподдержку, чтобы отключить, потому что не получилось самостоятельно. Прислала скриншоты, где видно, что у меня... Читать полностью

19.03.2025