Лояльно удобно. Не без недостатков

29.04.2021 15:33
3002
Оценка
4
Отзыв проверен
Брал кредит. ходил по банкам изучал предложения.  Работники банков в принципе неготовы разговаривать на равных.  Все считают что деваться тебе некуда, и вместо продажи услуги делают тебе одолжение. Тут сотрудница отнеслась нормально, собрала документы отправила на согласование.  Выставили сумму, с допуслугами конечно, от которых нельзя отказаться. Сказал что подумаю. Зашел в другой банк получил более интересное предложение. выше ставка но нет страховки, итого платеж ниже. Сообщил об этом сотруднице из ВТБ. Через 15 минут получил от нее более выгодное предложение с каким то договором на юруслуги но выгоднее по платежам.  В итоге оформился у них, от договора отказался.  С кредитом выдали еще и кредитку которую можно закрыть через пару месяцев - это минус. Пришлось ее закрывать.  Оформили мультикарту Мир, которую через пару месяцев перевел в обычную бесплатную.  Приложение вполне удобное. Но у обычной карты мир очень маленький лимит по выдаче, что стало очень неприятным сюрпризом когда понадобилось снять крупную сумму.  Пришлось идти в отделение. В отделении к чести проблему решили, не сразу, но решили. Минус минут 30-40, жаль ну ладно. Приложение вполне удобное. Если не считать глюков. Как например неподходящий код из смс. Или правила для нового кода, которые нигде не указаны и ты должен сам о них догадаться.  Пытаешься войти. а там ошибка, ошибка, ошибка, "вы заблокированы" выходишь из приложения, заходишь, а там все нормально авторизация пройдена, доступ восстановлен. В общем если слетала авторизация, то нервы трепались хорошо. Кредит закрыл раньше срока. Однако потребовалось три визита в банк.  Первый - вносим деньги. Второй - получаем справку и что то закрываем. И третий раз придите закрыть остальные счета. Почему нельзя закрыть все на втором визите - непонятно. В целом при восстановлении доступа через приложение - хотелось убивать. Сейчас успокоившись и пообщавшись с другими банками-ставлю 4. P.S. насколько я понял сейчас от навязанных услуг отказаться нельзя.
ВТБ
ВТБ
2021-04-29T16:37:54+03:00
Здравствуйте! В первую очередь позвольте Вас поблагодарить за проставленный высокий балл Банку. Нам действительно всегда приятно получать наивысшие оценки за работу. Поверьте, видеть положительные эмоции наших клиентов – бесценно. Спасибо, что выбрали наш Банк для кредитования. Информация, изложенная Вами в отзыве, будет обязательно учтена в нашей дальнейшей работе. Рады, что являетесь нашим лояльным клиентом. С Уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 633
отзывов
23 337
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Возврат денежных средств

Оценка 4

  Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по счёту

Оценка 5

Я новый клиент ВТБ банка и еще не полностью разобрался в приложении, написал в техническую поддержку и помощник в чате Розалина с табельным номером 70***57 помогла мне закрыть... Читать полностью

05.11.2024

Кешбэк за зарплатный проект от ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о сотруднике из банка ВТБ Дарье, с табельным номером 70198204, которая в моменте помогла с решением моего вопроса по поводу кэшбэка. Я ранее... Читать полностью

05.11.2024

Спасибо огромное Ольге

Оценка 5

Являюсь зарплатным клиентом ВТБ! Обратился с вопросом открытия именной карты! Спасибо огромное оператору Ольге (табельный номер 702*****) все что мне нужно было быстро поняла и... Читать полностью

04.11.2024

Оператор 7******8 решил проблему за 2 минуты

Оценка 4

Два дня вела переписку с несколькими операторами, но никто не мог помочь, не хотели видимо, то писали 10 дней ждите, то 15. Артём единственный разобрался, нажал на кнопочку и... Читать полностью

04.11.2024

Отзыв Анне

Оценка 5

Анна 0****0 великий сотрудник банка ВТБ, у меня серьезные кредиты , не приходило смс уведомление , пока не сообщила Анна о том , что в приложении ВТБ онлайн , не даёт смс приходить... Читать полностью

03.11.2024

Благодарность 7******9

Оценка 5

обратился в контактный центр для до того чтобы помогли с выпуском карты. Сотрудник Екатерина помогла выпустить счет и выпустить цифровую карту. Читать полностью

03.11.2024