Неожиданное списание с закрытого счета

Добрый день! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Обслуживание дебетовых банковских карт и специальных карточных счетов (далее – СКС) осуществляется, в том числе в соответствии с Порядком заключения и исполнения договора о выдаче банковской карты и ведении спецкартсета (Приложение 2 к Правилам комплексного банковского обслуживания физических лиц в Банке) (далее – Порядок) и Условиями предоставления продуктов и услуг физическим лицам в Банке (далее – Условия). В соответствии с п. 6.1. Порядка Договор прекращает действие по истечении 45 (Сорока пяти) дней с даты окончании срока действия Карт, выпущенных в рамках Договора, в случае отсутствия остатка денежных средств на СКС. Обращаем Ваше внимание, что сотрудники Банка приняли у Вас заявление на закрытие СКС и закрыли банковскую карту. При этом СКС не был закрыт в связи наличием остатка собственных средств. Денежные средства поступили на СКС в мае 2018 года. Для закрытия СКС Вам необходимо было получить/перевести остаток денежных средств с СКС карты. Относительно комиссии за ведение СКС сообщаем, что в соответствии с п. 8 Примечания к Блоку «В» Условий по истечении 180 дней со дня прекращения действия всех Карт/Кредитных карт, выпущенных к СКС, и по истечении 365 дней со дня последнего поступления денежных средств на СКС, при наличии остатка на СКС не более 500 рублей / 15 долларов США / 12,5 евро Банк вправе взимать комиссию за ведение СКС ежемесячно в размере 100 рублей / 3 доллара США / 2,5 евро каждый месяц. Если остаток денежных средств на СКС меньше 100 рублей / 3 долларов США / 2,5 евро размер комиссии считается равным остатку. В связи с тем, что указанные выше условия были выполнены Банк вправе списывать комиссию за ведение СКС с мая 2019. При этом, действительно, указанным правом Банк воспользовался только в апреле 2021. Дополнительно сообщаем, что, к сожалению, за давностью событий не представляется возможным установить причины, по которым Вы не были уведомлены о необходимости получения остатка для последующего закрытия СКС сотрудниками Банка. При этом, отметим, что информация о статусе СКС и сумме остатка собственных средств на СКС была доступна Вам в личном кабинете интернет-банка, и Вы могли в любое время обратиться в офис Банка или по телефону Контактного центра для прояснения указанного вопроса. Сожалеем о возможных неудобствах и надеемся на понимание. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)