Некомпетентные сотрудники

13.05.2021 14:55
2498
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Если мне предложат, еще раз воспользоваться этим банком,скажу: Никогда! Пришла я в отделение в центре города, В кассе сидели 2 женщины которые занимались своими делами, и на меня ни как не отреагировали. Позже меня попросили назвать номер перевода, они его не услышали. Позже сказали, что мой перевод выдан, но я его не получала. В итоге мне пришлось, связываться с заграницей, что бы мне выслали фото документа. Подаю им фото документа, 2 сотрудника смотрят на него как первый раз. Я попросила посмотреть, где номер перевода. Сотрудница на меня начала кричать, что она не обязана ничего смотреть и вообще я сама должна назвать номер. В других банках всегда вежливо мне помогают в этом, а тут она разоралась как нервно больная.  Что банки разные и они не такие. В этом банке сотрудники не обучены, руководство не обучают свой персонал, как работать и как общаться с посетителями. Я сама нашла номер перевода, назвала его и больше мне не сообщили, подошли цифры или нет, молча выдали деньги. Не попрощались. и не спросили может мне что то нужно еще.  Честно первый раз такое отношение, в этот банк я больше не пойду!
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-14T14:18:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. В первую очередь, от лица Банка примите наши искренние извинения за неудобства. Для предоставления информации по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. На данный момент нами произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Центр качества ПАО КБ "Восточный"
patrusheva1989
2021-07-07T14:33:12+03:00
проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Как я информацию получал

Оценка 4

В этом банке я не первый год, бывают возникают вопросы,обычно пишу в чат или звоню на горячую линию что бы что-то узнать. Не скажу, что все всегда гладко и сразу получаю нормальные... Читать полностью

15.05.2021

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!  При отправке заявления в УПФР о доставке пенсии с ноября месяца сотрудник банка ошибочно указал счет старого  закрытого вклада. Ошибка исправлена и доставка с... Читать полностью

08.11.2019

Клиентоориентированность со стороны Банка

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим недовольством в части решения моего обращения 19880197 от 12.06.2019 г. Суть моего обращения: В дату получения кредита (30.04.2019) мной было... Читать полностью

16.06.2019

Испорченная кредитная история за мой счёт

Оценка 5

В отделении банка мне предложили кредитную помощь... для улучшения кредитной истории. На тот момент у меня было много кредитов и по видимому банку нужно было подтверждение в моей... Читать полностью

19.04.2019

С вами приятно иметь дело

Оценка 5

На протяжении недели не могла получить перевод western union, обращалась в несколько банков (не будем показывать пальцем) то, что-то не работает, то зависло, то придите завтра у... Читать полностью

30.10.2018

Перевод

Оценка 5

Как правило, люди не пишут положительные отзывы, хочу немного разбавить негатив. Мне был отправлен перевод крупной суммы в долларах, которою, так же в долларах, я хотел получить... Читать полностью

09.10.2018