РГС Банк

РГС Банк без моего согласия сформировал заявку на выдачу персонального кредита

13.05.2021 21:24
4554
2
Оценка
1
Отзыв проверен
РГС Банк без моего согласия сформировал заявку на выдачу персонального кредита в сумме 3 млн. руб, якобы посредством агента. Никаких заявок я не подавал ни лично, ни через агента, при этом в заявке на кредит оказались мои подробные паспортные данные.  Как я узнал об этом? В апреле я получил персональное СМС, в котором РГС Банк сообщал об одобренном мне кредите на сумму 2 762 000 руб. При моем обращении в контакт-центр специалист банка сообщил, что это обычная маркетинговая рассылка, и никакого одобрения кредита не происходило. Однако в мае я запросил отчет о своей кредитной истории, в котором обнаружил, что РГС Банк действительно самостоятельно сформировал заявку на получение персонального кредита в сумме 3 млн. руб (не запрос кредитного рейтинга, а заявку на одобрение кредита!!!), указав в заявке мой действующий паспорт! Именно эта заявка была одобрена банком, а сотрудник банка ввел меня в заблуждение, проинформировав об отсутствии такого запроса. Когда я связался с банком, сотрудник банка сообщил мне, что банк имеет право подавать такие запросы в целях заботы о клиенте. Но я не являюсь клиентом РГС Банка. Остается сделать вывод, что РГС Банк совершенно не уважает ни персональные данные, ни действующее законодательство. Направил жалобу в Центральный банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-18T10:56:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
РГС Банк
РГС Банк
2021-05-19T15:46:32+03:00
Добрый день. В результате проведенной по обращению проверки установлено, что 16.11.2020 года при подаче заявки на автокредит Вами были предоставлены персональные данные и дано согласие на их обработку. На основании предоставленного согласия Банк осуществил запрос в БКИ и сформировал для Вас предложение по кредиту. В связи с последующим обращением в Банк все предоставленные ранее персональные данные были удалены. Кроме того, Банк направил соответствующий запрос в БКИ для корректировки информации. Содержание Вашего обращения доведено до сведения уполномоченных сотрудников Банка. В целях улучшения качества обслуживания с оператором Контакт-Центра была проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов обслуживания клиентов. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, клиентская служба ПАО "РГС Банк".

Отзывы о кредитах РГС Банка

Взаимодействие с третьими лицами

Оценка 4

При оформлении кредитных договоров мной, Б-вым Андреем, было дано согласие на осуществление банком направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим... Читать полностью

03.11.2021

Положительный отзыв

Оценка 5

у меня будет положительный отзыв. так получилось, что плачу ипотеку 85 тыс в месяц, а тут срочно, непредвиденно потребовались деньги. хотела взять кредит, на короткий срок, но... Читать полностью

19.11.2020

Удивил

Оценка 4

На удивление все неплохо.  Нужен был кредит на сумму до 500 т. Р. Все бы ничего, но работаю неофициально. Среди нескольких банков, кто вообще одобрил кредит, Росгосстрах банк... Читать полностью

12.11.2020

Получение кредита и работа сотрудников

Оценка 4

01.10.2013 я заполнил он-лайн заявку на потреб кредит, пришло СМС с предварительным одобрением, при заполнении он-лайн заявки я выбрал отделение по адресу г.Казань, ул.Декабристов... Читать полностью

02.10.2013

Отделение на Жулебинском - мне понравилось!

Оценка 5

Здравствуйте! Я обратился в банк Случайно, т.к. вступаю в наследство, понадобились деньги на ремонт. Я обратился в множество банков, теперь ожидаю одобрения от второй половины... Читать полностью

24.06.2013

Навязывание услуг при получении кредита

Оценка 5

Я пока не могу оценить работу банка по баллам, так как еще не прошла начатый путь до конца, но вопросов уже куча. Ситуация такова: являясь корпоративным клиентом банка, хочу... Читать полностью

19.06.2013

Потребительский кредит

Оценка 4

Получал в этом банке потребительский кредит около года назад. Мне было важно, чтобы справка о доходах была по форме банка. Ставка по кредиту была очень высокая, но мне нужны были... Читать полностью

25.07.2011
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка