Ренессанс Банк

Претензия на отключение дополнительных услуг и возврата комиссии

14.05.2021 14:42
2730
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.05.2021 г., я заключила кредитный договор 7575******89 с банком КБ «Ренесанс Кредит» на неотложные нужды на сумму 500 000 рублей. Банком в условиях договора были включены дополнительные услуги “смс- оповещение», стоимостью 2000 рублей, а так же сервис - пакет «удобный» стоимостью 6000 рублей. Сотрудник банка сказал мне, что указанные выше услуги являются обязательными и отказ от них не возможен. Прочитав дома договор, я узнала, что услуги предоставляются по желанию клиента. 08.05.2021 я написала обращение 37322188 в чат банка об отключении вышеуказанных услуг и возврата денежных средств. 13.05.2021 я получила ответ, что невозможно произвести возврат денежных средств на подключённые услуги. ПРОШУ отключить «смс-оповещение» и сервис-пакет « Удобный» и вернуть денежные средства в размере 2000 и 6000 рублей. В случае отклонения моей претензии я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-20T17:28:57+03:00
Добрый день. Хотелось бы обратить внимание, что оформление кредита не обусловлено приобретением дополнительных услуг или сервисов, отказ от них также не влияет на возможность выдачи кредита. Смс-оповещение - позволяет клиенту контролировать состояние своего счета и своевременно получать уведомления о предстоящем платеже, поступлении денежных средств, возникновении просроченной задолженности и погашении кредита. Сервис-пакет «Удобный включает в себя следующие опции: перенос даты платежа на более удобную, пропуск планового платежа по кредиту и уменьшение размера ежемесячной оплаты. Воспользовавшись этой услугой, клиент может изменить условия оплаты на более комфортные, в том числе при возникновении непредвиденных обстоятельств, предотвратив возникновение просроченной задолженности. Таким образом, подключая ту или иную услугу, клиент приобретает полезный сервис за сравнительно небольшую плату и может получать необходимые опции в процессе обслуживания кредита. Со своей стороны, мы постарались рассмотреть ваше обращение в индивидуальном порядке. Отмечаем, что комиссия за подключение сервис-пакета «Удобный» и услуги смс возвращена на счет кредитного договора. Рекомендуем проверить информацию в мобильном приложении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит
890662988888
2021-05-20T20:16:00+03:00
Спасибо! Банк очень быстро ответил и решил проблему. В дальнейшем буду обращаться в Ренессанс кредит.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 320 банка
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 23.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 23.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 23%
годовых
от 61 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли разобраться с кредитом

Оценка 5

Я 28.10. оформляла кредит в Мвидео на ноутбук, но пару дней потестировала и поняла, что он мне вообще не подходит. Первым делом обратилась в магазин, оформили там возврат, но... Читать полностью

30.11.2024

Частичное досрочное погашение

Оценка 5

15.11.2024 обратился в чат через приложение банка. 14.11.2024 должно быть очередное списание по кредиту на товар. Заранее написал онлайн заявление на частичное досрочное погашение... Читать полностью

15.11.2024

Быстро выдали кредит

Оценка 5

Как-то не давно столкнулась с проблемой при досрочном погашении кредита в банке Ренессанс. 12 июня 2024 года около 10:30 подала заявку на досрочное закрытие кредита. Но, видимо... Читать полностью

25.10.2024

Обслуживание с заботой о клиентах

Оценка 5

03.09.24, зашел в отделение банка Ренессанс в г. Подольск на пр. Ленина узнать про предложения по кредитам. Приятно порадовало отсутствие очереди, поэтому меня быстро приняли... Читать полностью

19.10.2024

По-настоящему ценят своих клиентов

Оценка 5

Хочу рассказать о своём опыте с банком Ренессанс. 10 августа 2024 года около 18:00 я столкнулся с неприятной ситуацией при погашении кредита. Через мобильный банк внёс большую... Читать полностью

06.10.2024

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка