Ренессанс Банк

Претензия на отключение дополнительных услуг и возврата комиссии

14.05.2021 14:42
2719
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.05.2021 г., я заключила кредитный договор 7575******89 с банком КБ «Ренесанс Кредит» на неотложные нужды на сумму 500 000 рублей. Банком в условиях договора были включены дополнительные услуги “смс- оповещение», стоимостью 2000 рублей, а так же сервис - пакет «удобный» стоимостью 6000 рублей. Сотрудник банка сказал мне, что указанные выше услуги являются обязательными и отказ от них не возможен. Прочитав дома договор, я узнала, что услуги предоставляются по желанию клиента. 08.05.2021 я написала обращение 37322188 в чат банка об отключении вышеуказанных услуг и возврата денежных средств. 13.05.2021 я получила ответ, что невозможно произвести возврат денежных средств на подключённые услуги. ПРОШУ отключить «смс-оповещение» и сервис-пакет « Удобный» и вернуть денежные средства в размере 2000 и 6000 рублей. В случае отклонения моей претензии я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-20T17:28:57+03:00
Добрый день. Хотелось бы обратить внимание, что оформление кредита не обусловлено приобретением дополнительных услуг или сервисов, отказ от них также не влияет на возможность выдачи кредита. Смс-оповещение - позволяет клиенту контролировать состояние своего счета и своевременно получать уведомления о предстоящем платеже, поступлении денежных средств, возникновении просроченной задолженности и погашении кредита. Сервис-пакет «Удобный включает в себя следующие опции: перенос даты платежа на более удобную, пропуск планового платежа по кредиту и уменьшение размера ежемесячной оплаты. Воспользовавшись этой услугой, клиент может изменить условия оплаты на более комфортные, в том числе при возникновении непредвиденных обстоятельств, предотвратив возникновение просроченной задолженности. Таким образом, подключая ту или иную услугу, клиент приобретает полезный сервис за сравнительно небольшую плату и может получать необходимые опции в процессе обслуживания кредита. Со своей стороны, мы постарались рассмотреть ваше обращение в индивидуальном порядке. Отмечаем, что комиссия за подключение сервис-пакета «Удобный» и услуги смс возвращена на счет кредитного договора. Рекомендуем проверить информацию в мобильном приложении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит
890662988888
2021-05-20T20:16:00+03:00
Спасибо! Банк очень быстро ответил и решил проблему. В дальнейшем буду обращаться в Ренессанс кредит.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 321 банк
2,59
средняя оценка
25%
решено проблем
934
отзывов
921
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 18%
годовых
от 31 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 18%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Клиентоориентированность на высшем уровне

Оценка 5

 Хочу поделиться своим положительным опытом. Я оформляла кредит 12.07.2024, и мне одобрили бОльшую сумму, чем я просила. У него более выгодная ставка, но мне столько не нужно, я... Читать полностью

14.08.2024

Не умалчивают условия

Оценка 5

Обращалась в отделение по адресу Москва, Кочевническая 14, 25.06.24 для оформления кредита. Наталья, которая со мной общалась вела себя очень профессионально, подробно рассказала... Читать полностью

10.08.2024

Помогли избежать просрочки

Оценка 4

Хочу поблагодарить банк за то, чтобы спокойно и четко мне расписали план действий когда я неправильно перевела деньги за кредит. Делала это с карты другого банка и ошиблась при... Читать полностью

30.07.2024

Все честно и понятно

Оценка 4

Всем здравствуйте! хочу похвалить менеджера Геннадия, с которым общался около 16 часов, вечером, 9 июня. Пришел по поводу кредита, готовый читать весь договор, так как другие банки... Читать полностью

04.07.2024

Протянули руку помощи в сложной ситуации

Оценка 5

У нас случилась в семье беда, нужно было срочно найти для родственников деньги, чтобы решить сложную ситуацию. Я, естественно, тоже помогала, чем могла. Но так получилось, что не... Читать полностью

21.06.2024

Банк для людей

Оценка 5

Всем привет! В общем наверное все знают, как жестко банки обходятся с тем, кто невнимательно читает мелкий шрифт и все такое. Но с Ренессанс банком все не так и эторадует. Я... Читать полностью

13.06.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Мне повезло, что отделение Ренессанс банка, на Осеннем бульваре, находится рядом с м. Крылатское. Удачный график для людей, возвращающихся с работы. Как раз часов в 17 заходила... Читать полностью

09.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка