Открыли счета без моего согласия

14.05.2021 14:59
3200
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера зашла в отделение получить карту МИР.  Сегодня в приложении меня ждал очень неприятный сюрприз - оказывается у меня теперь есть два брокерских счета в рублях и евро. Я эти счета не открывала. Обратившись в чат я получила ответ, что без моего согласия счета не могли открыть, но их открыли! И для того чтобы их закрыть мне нужно позвонить. Я звоню в Альфа банк, чтобы закрыть счета и там получаю совершенно новую противоречивую информацию - как выясняется, брокерские счета открываются автоматически! И чтобы их закрыть мне надо обратиться с с заявлением на какую-то почту или опять идти в отделение. Я бы хотела знать на каком основании вы позволяете себе воровать мое время?  Жалко, когда это был отличный банк...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-17T11:54:31+03:00
Уважаемый клиент, мы проверим корректность действий сотрудника отделения и примем необходимые меры по результатам. Брокерские счета были открыты на основании подписанной вами Анкеты клиента. Закрыть счета вы можете в личном кабинете Альфа-Директ или в любом удобном отделении банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,42
средняя оценка
17%
решено проблем
32 290
отзыва
25 340
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли получить деньги за заказ карты с реферальной ссылкой

Оценка 5

Очень благодарен банку за быстрые ответы и правильную помощь. Не так давно решил оформить карту альфа банка по ссылке друга, но как оформил не получил бонус. Отписал в поддержку... Читать полностью

09.03.2025

Комиссия

Оценка 5

Не обратила внимания что чек лист платный. Когда списали деньги за оказанную услугу была расстроена своей беспечностью. Обратилась через чат в приложении в банк с просьбой... Читать полностью

09.03.2025

Годовое обслуживание карты

Оценка 4

7.03.25г получила дебетовую карту, курьер до конца не рассказал о условиях обслуживания. Сегодня 9.03.25г списали с карты 590 рублей за годовое обслуживание. Хотя у курьера... Читать полностью

09.03.2025

Помогли засчитать награду

Оценка 5

Спасибо службе поддержки альфа банка. Всегда работает быстро и качественно! В приложении есть удобная функция : получение наград за определённые действия со счётом. Вот и я... Читать полностью

09.03.2025

Быстро отменили случайный заказ карты

Оценка 5

В очередной раз обратилась в чат мобильного приложения банка с просьбой отменить доставку карты. Смотрела, в какие населенные пункты есть доставка и случайно нажала ЗАКАЗАТЬ карту... Читать полностью

09.03.2025

Вернули комиссию за пополнение карты в стороннем приложении

Оценка 5

27.02 и 05.03 я переводил средства на свою карту в Яндекс банке, нажав в приложении другого банка "пополнить с карты другого банка". 09.03.25 обнаружил, что за эти операции с меня... Читать полностью

09.03.2025

Быстро и понятно уточнили про акцию в сервисе "Заправки"

Оценка 5

Альфа-банк к 8 марта запустил акцию - кэшбек 15% в сервисе ЗАПРАВКИ. Я раньше пользовалась этим сервисом, суть знаю. Вопрос был именно о том, какие условия праздничного кэшбека... Читать полностью

09.03.2025