Подводные камни кредитной карты Платинум

17.05.2021 21:26
9028
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Прочитав отзывы и имея давно дебитовую карту, решила взять кредитку на лимит 200 тысяч чтобы закрыть кредит другого банка. Заявка была одобрена ,в приложении появилась карта с меньшим лимитов в 40 тысяч.Подумала что пока уменьшили лимит до активации и электронного использования. Приехал курьер (имени не помню),подписали договор. На вопрос : а почему сейчас лимит меньше ответил что это только до активации.На вопрос а увеличится ли он после, ответил что да. Итого прошло какое-то время,пришла смс об активации, лимит оставался неизменным. Связалась с сотрудником чата Наталией приложения и получила грустные вести.Сказали что лимит был одобрен меньше т.к. им надо проверить мою кредитную историю.Увеличить его сейчас нет возможности, только при активном пользовании система его предложить увеличить, но не ранее чем через несколько месяцев. На мои вопросы, почему до одобрения не проверили мою уже имеющуюся положительную кредитную историю,почему не учли ежемесячные траты по дебитовой карте и самое главное, почему меня никто [b]не оповестил об одобрении меньшего лимита[/b] с вопросом, нужен ли он мне, мне не ответили. На вопрос, как мне закрыть кредитку тинькоффа, ответили только с третьей просьбы .Сказали что отправили заявку и со мной свяжутся до 15 мая, но уже 17 и связи я не заметила. Итого, будьте внимательны что заказывая новую кредитку у тинькоффа и имея кр.историю других банков,вы получите маленький кредитный лимит, и не расчитывайте что этим банком сможете закрыть средний /большой кредит другого банка как гласит их реклама. Общение сотрудников в чатах в основном, не компитентное. Несколько раз приходилось переформулировать вопросы чтобы мне ответили верно.Связь в живым человеком а не ботом редкость. Решила пока не закрывать карту и может быть ей воспользуюсь но кредит мне надо было закрывать в ближайшее время поэтому оформила другую кредитку у Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-21T21:17:52+03:00
Благодарим за отзыв. Учитывая пояснения банка, принимаем отзыв без зачета оценки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-05-19T17:10:59+03:00
Добрый день. Перед тем, как принять решение по заявке на кредитную карту, мы проверяем множество факторов, в том числе мы смотрим на кредитную историю. При этом окончательный кредитный лимит мы устанавливаем уже после проверки документов со встречи. Мы не гарантировали, что предварительный лимит обязательно увеличим. На встрече мы подтвердили, что лимит пока предварительный, а окончательный мы установим уже после встречи. В чате мы верно объяснили, что лимит устанавливаем каждому клиенту индивидуально и со временем можем его увеличить. Нам нужно было время, чтобы постепенно ответить на все ваши вопросы, использовать другие формулировки вовсе не обязательно. По вашей просьбе мы передали информацию, что вы хотите закрыть карту, мы сразу сказали, что решим вопрос до 19 мая, про 15 мая мы не говорили. Наш бот Олег может ответить на большинство вопросов, поэтому в большинстве случаев вы сначала попадаете на него. При этом мы не отказываемся от живых сотрудников и всегда с радостью поможем, если Олег не знает ответа. Мы не смогли дозвониться до вас, чтобы решить вопрос с закрытием, но рады, что вы решили остаться с нами. Надеемся, дальнейшее обслуживание у нас будет вызывать только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

4 место
3,92
средняя оценка
4%
решено проблем
12 305
отзыва
12 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Спасибо за помощь оператору Веронике!

Оценка 5

Сегодня столкнулся с проблемой подписки на сервис музыки через кредитную карту "Платинум". Обратился в чат поддержки. Оператор Вероника ответила довольно быстро, оперативно поняла... Читать полностью

27.03.2025

Смена тарифа по картам Т- Банка

Оценка 5

26.03.25 в 15.57 по мск обратился в чат технической поддержки Т‑Банка. Сотрудник (Даниил, тел.6***8) оказал быструю, квалифицированную помощь по разным направлениям: смена тарифа... Читать полностью

26.03.2025

Просьба зачислить бонусы

Оценка 5

26.03.25. в 19:05 обратилась с просьбой поправить мою ошибку и включить меня в акцию яприведи друга. Юрий очень быстро разобрался и в виде исключения включил меня в акцию. Спасибо... Читать полностью

26.03.2025

Решили запрос меньше чем за минуту

Оценка 5

Я не люблю звонить и писать в тех.поддержку, если это не Т-Банк. Если что-то случилось, я всегда знаю, что мне помогут решить вопрос - быстро, понятно и с дружелюбным настроем. Я... Читать полностью

26.03.2025

Отличная работа банка

Оценка 5

26.03.25 в 10:00 обратился через чат мобильного приложения в Т-Банк с просьбой разъяснить причину списания процентов за пользование кредитной картой. Менеджер Владимир номер 4... Читать полностью

26.03.2025

Лучший банк, который максимально лоялен к клиенту

Оценка 5

Долгое время пользовалась тарифом Pro в Т-Банке, отличные условия по кэшбеку, оперативная работа поддержки, а недавно еще подключила тариф Premium, и из плюшек - повышенный процент... Читать полностью

26.03.2025

Спасли от инфоцыгана

Оценка 5

Я наткнулась на предложение "только ближайшие полчаса 7 уроков со скидкой 80%". Так как я обучаюсь в двух школах, в которых дать пользу бесплатно считается нормой, я уже отвыкла от... Читать полностью

25.03.2025