Восточный Банк

Банк портит кредитную историю и обманывает своих клиентов

19.05.2021 12:48
2471
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал товарный кредит в этом банке, платил без просрочек. И даже закрыл его немного досрочно 30.04.2021.г. Потом спустя некоторое время решил проверить свою кредитную историю (НБКИ и Эквифакс) и что я там увидел как вы думаете? Правильно - кредит висит открытым. Я составил обращение за номером № 25744962 от 12.05.2021г. с просьбой обновить информацию в бюро кредитных историй по моему закрытому договору. И вот 14.05.2021г., мне приходит смс - «По запросу 25744962 кредитная история обновлена. ПАО КБ "Восточный"».  Спустя еще некоторое время а именно 19.05.2021г., я повторно решил проверить свою кредитную историю в НБКИ и Эквивакс. И что я увидел снова - ничего не изменилось, как висел закрытый договор открытым так и висит. Далее я составил новое обращение за номером №25796969 от 19.05.2021г, с просьбой пояснить почему на предыдущее обращение была предоставлена информация не соответствующая действительности. И с требованием все таки обновить информацию в НБКИ и Эквифакс. Получатся мало того что банк нарушает регламент ЦБ, откровенно обманывает своих клиентов и к тому же портит кредитную историю.  Кто что посоветует? Может поросить юриста в ЦБ жалобу направить? Как мотивировать банк работать по закону ?
Восточный Банк
Восточный Банк
2021-05-19T16:20:28+03:00
Уважаемый Клиент! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от Клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Сообщаем, что на основании Вашего обращения со стороны Банка все необходимые корректировки совершены. Отметим, что согласно действующему законодательству Банк как источник формирования кредитных историй, обязан предоставлять всю имеющуюся информацию в отношении заемщиков, поручителей, хотя бы в одно бюро кредитных историй, из списка тех с которыми Банк сотрудничает. Хотим пояснить, что при наличии несогласия с информацией отраженной в кредитной истории, Вам необходимо обращаться непосредственно в бюро кредитных историй, при этом рекомендуем учитывать, что для обновления информации в бюро кредитных историй, требуется время. При возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Центр качества ПАО КБ "Восточный"
Puvlev
2021-05-27T09:03:59+03:00
проблема не решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка