Проблема получения денег от погашения паев

Добрый день! Я 27.04.2021 в отделении банка оформила заявку на погашение паев ОПИФ "Райффайзен-Мосбиржа Голубые фишки (заявка № 4/49/ФМФЛЗВ127) На сегодняшнюю дату 20.05.2021 деньги на мой счет так и не поступили. Связывалась с банком несколько раз, сначала мне сказали что банк забыл подать мои давно изменившиеся паспортные данные в Управляющую компанию ОПИФ (хотя в банке мои данные были изменены давно), поэтому мне надо оформить заявление на изменение персональных данных, хорошо, оформила через интернет-банк, деньги не пришли. Снова звоню в банк - мне объяснили, что деньги были отправлены не на тот счет (оказывается отправили по ошибке на мой закрытый несколько лет назад счет). Снова оформила заявление через интернет-банк. Денег до сих пор не перечислили, связываюсь по телефону и через чат интернет-банка - каждый раз отвечают, что деньги завтра придут, но на завтра денег опять нет. Скоро будет месяц, как я не могу получить свои деньги от погашения паев. Помогите пож-ста решить ситуацию. И еще вопрос -  есть ли какие то "пени" за задержку выплат?