К одному номеру телефона привязано 2 разных человека

21.05.2021 05:55
4360
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29.04.2021 мной, клиентом Альфа Банка, через мобильное приложение АльфаБанка, произведен платеж по номеру телефона другому клиенту Альфа Банка. На момент проведения платежа приложение показало, что к данному номеру привязано два Клиента (Евгений К. и Альберт С.) Перевод предназначался Евгений К. Мной был выбран клиент -Евгений К. На следующем экране мне было предложено подтвердить перевод на счет Евгений К, что я и сделала... При этом - денежные средства поступили Альберт С! Налицо явный сбой банковского приложения! Банк, увы, навстречу идти не готов... С Альберт С. я не знаком и никаких отношений с ней не имею... В итоге, в результате банковской ошибки, мной потеряна довольно серьезная сумма денег...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-21T12:34:57+03:00
Уважаемый клиент, в рамках зарегистрированного обращения в банке №A2104301918 07.05.2021 денежные средства были возмещены на ваш счёт в полном объёме. Рекомендуем ознакомиться с выпиской по счёту. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,48
средняя оценка
6%
решено проблем
46 309
отзыва
44 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Немного информации о возврате средств

Оценка 4

25 марта обратился в поддержку Альфа-банка по поводу возврата средств от их партнёра Яндекс Маркет. Ситуация была соедуящая: заказал телефон и оплатил онлайн через карту Альфа Банк... Читать полностью

04.04.2025

Лимит при переводе

Оценка 5

В этом месяце мне необходимо перевести деньги физическим лицам, как являющихся клиентами Альфа-Банка, так и клиентам других банков. Написал 04.04.2025 в 12:04 в онлайн чат вопрос... Читать полностью

04.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Я переводила деньги с Альфа карты на Яндекс карту. По итогу у меня вышла комиссия 52.26р хотя ни в яндексе, ни в Альфа банке, ни в смс эта комиссия не была показана. Я написала в... Читать полностью

04.04.2025

Обращение в банк с оспариванием комиссии за перевод

Оценка 4

День добрый. Второго Августа столкнулся впервые с такой комиссией за перевод, где надо оказывается самому считать комиссию. Я делал перевод в платёжную систему, где работает бот... Читать полностью

04.04.2025

Помогли с переводом денежных средств

Оценка 5

здравствуйте, сегодня хотелось бы рассказать как сотрудник альфа банка помог мне решить мою проблему, 2 дня я не могла перевести деньги на другой банк, а только себе на разные... Читать полностью

03.04.2025

Перевод без комиссии

Оценка 5

Здравствуйте обращалась в онлайн- чат, с целью уточнения как можно перевести деньги другому человеку без комиссии. Ответил оператор Анна, она подробно рассказала, что перевести... Читать полностью

03.04.2025

Быстро решена проблема

Оценка 5

31 марта 2025 года случайно оформил подписку и у меня списались деньги, написал сотрудникам банка, мне ответил бот, он быстро и понятно объяснил что делать и передал мою просьбу... Читать полностью

03.04.2025