Совок 20го века

"Где карту открывали - в то отделение и идите!" Я раньше думал это только о Сбербанке так говорят. Но вот вам история: Мы давно обслуживаемся в этом банке, месяц назад нас в добровольно принудительном попросили перейти на новый КБ - Малый бизнес. Типа там все проще, удобнее и быстрее. Для перехода просто надо было зарегистрироваться через СМС и т.п. В общем перешли, и тут вдруг оказалось, что просто - это только зарегистрироваться для ГД, а чтобы бухгалтер получил доступ - надо приехать в отделение (только в то где мы открывали счет, лет 10 назад) с заявлением, с печатью и пакетом документов. 11го мая привезли, вручили менеджеру и... ничего не произошло. Служба поддержки бессильна и предлагает опять ехать к менеджеру. Мало того, у меня хоть и написано в КБ, что роль ГД - полный доступ - нет доступа на подписание платежек, и вот мы уже на 2 недели просрочили зарплаты и налоги, копим пени. Поддержка говорит, что ограничения нет, техническая служба - говорит есть, менеджер на связь не выходит. В результате выход у нас один - ехать опять в отделение (сначала приехать в Москву конечно, пандемия же), и только в ТО отделение где мы обслуживаемся. Так как причин блокировки подписания платежек никто объяснить не может, и кончится это тем, что мы приедем, и если повезет - там окажется на работе наш неуловимый менеджер,  то он нам вероятно скажет причину и мы поедем ее исправлять, чтобы вернуться с бумагами подтверждающими наше честное имя. В общем, ищу достойную замену этому вертепу, кто под меньшим углом к клиенту лицом. А Росбанку - позор! На дворе 21й век, а вы даже платежки бумажные не можете принять нигде кроме отделения где мы "обслуживаемся". Зато платежи за обслуживание счета списываются как по волшебству!