Спасибо банку и сотрудникам

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке. Писала заявления на реструктуризацию , просила рефинансирование ( там у меня кредит и карта) пошли проценты и пени. Банк отказывал и навстречу не шел. Я сумела погасить сама просроченные долги и пени, но из за этих просрочек переплата выросла, а по кредитной карте выросла ставка ,платежи для меня очень неудобны. Подавала заявки во многих банках на рефинансирование, но в основном отказывали , а в которых одобряли условия ничем не отличались от моих кредитов, платежи такие же. Подала заявку на сайте Восточного, пригласили в офис, сотрудники вежливые и доброжелательные ,заявку мою направили на рассмотрение, сказали только ждать. При рассмотрении мне звонили , интересовались почему были просрочки , еще и другие данные обсуждались , честно рассказала что да были просрочки и почему. Не надеялась на одобрение, но банк предложил рефинансирование на хороших условиях. Спасибо сотрудникам принимающим решение и банку за то что дали возможность закрыть кабальные условия и снизить переплаты. Оформили договор , деньги были перечислены на закрытие. По условиям договора ,я должна была предоставить справки о закрытии моих кредитов до определенного числа. Я заказала справки в отделение банка через горячую линию в своем старом банке. Как оказалось, к моему ужасу, сотрудник допустил ошибку  и справки мои заказанные ни кем не заказывались . В срочном порядке, через претензии справки мне сделали. Но сроки для предоставления в восточный уже истекли и первоначальная ставка которую мне одобрили возросла. В отделении Восточного объяснив ситуацию, сотрудница помогла мне составить обращение ,оставалось только ждать решения . Банк пошел мне навстречу, вошел в положение и не стал увеличивать ставку по новому кредиту. Я очень благодарна этому банку его сотрудникам за лояльное отношение, индивидуальный подход к проблемам клиента на всех этапах , начиная от рассмотрения заявки и одобрения мне кредита до решения оставить процентную ставку при нарушении сроков предоставления им справок. Очень лояльный Банк с грамотными сотрудниками ,стремящимися помочь людям.