Не могут выполнить простейшую процедуру

26.05.2021 18:30
3587
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту «разумная».  При подаче заявки указывал сумму 50 т.р. В итоге после подписания договора оказалось, что карта имеет лимит 102 т.р. До подписания договора никакой информации по лимиту карты не предоставляют. Ну думаю хорошо сократить лимит элементарная процедура. Но как оказалось только не у банка Ренессанс. Месяц мурыжат. В чате поддержки вообще ничего не знают, только извиняются что ничего не могут сделать, якобы заявка находится в другом подразделении. Видимо связь между подразделениями отсутствует. Заявка все время продлевается. То есть элементарную процедуру выполнить не могут, которая в других банках решается за минуты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-31T16:51:18+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-06-07T16:16:15+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сроки ответа по сложившейся ситуации. Понимаем ваши эмоции. Сегодня наш сотрудник связался с вами и предоставил подробные комментарии произошедшего в рамках телефонного разговора. Отметим, что ваше требование было исполнено. Сведения по счёту карту можно проверить через мобильный банк. Ещё раз примите наши извинения. Очень надеемся, что проблему можно считать урегулированной. С Уважением, Ренессанс Кредит
zega_
2021-06-10T13:24:27+03:00
Лимит в итоге понизили, но хотелось что бы такие вопросы решались побыстрее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,61
средняя оценка
25%
решено проблем
1 199
отзыва
1 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024

Достойно решили вопрос с chargeback-ом

Оценка 5

Хочу похвалить работу банка по моему заявлению об опротестовании операции (chargeback).  Стала жертвой недобросовестного интернет-магазина сантехники. Заказала товар со 100%-ной... Читать полностью

27.11.2024

Доначислили кэшбек

Оценка 5

В начале октября у меня полетел холодильник, а так как я домашний кондитер, мне он позарез нужен был, пришлось оперативно покупать новый, и в этот раз подороже.  Решила брать на... Читать полностью

26.11.2024

Клиентоориентированный сервис

Оценка 5

Решила оформить себе кредитную карту «на всякий случай». В офис банка не ходила, просто все сделала на сайте Ренессанса Банка , выбрала способ получения – доставка курьером. Я... Читать полностью

14.11.2024

Нарушил льготный период, заплатил позже на 1 день

Оценка 5

 На эмоциях хочется просто похвалить ренессанс банк. Я на днях просрочил платеж по кредитной карте… Все проценты сразу же мне естественно набежали (за весь период). Я причем не... Читать полностью

26.09.2024

Пошли навстречу

Оценка 5

Когда открывала кредитку, не учла свою финансовую ситуацию, и то, что буду тратить все деньги которые есть в доступе. Решила, что надо сократить лимит. 17.07 в 14:10 позвонила в... Читать полностью

08.08.2024

Доставили карту по нужному адресу

Оценка 5

Оставил неправильный адрес для доставки перевыпущенной карты. Ну как неправильный, я заказал и забыл, что уезжаю на этот период. Позвонил и попросил перенести доставку, чтобы... Читать полностью

13.07.2024