Не могут выполнить простейшую процедуру

26.05.2021 18:30
3592
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту «разумная».  При подаче заявки указывал сумму 50 т.р. В итоге после подписания договора оказалось, что карта имеет лимит 102 т.р. До подписания договора никакой информации по лимиту карты не предоставляют. Ну думаю хорошо сократить лимит элементарная процедура. Но как оказалось только не у банка Ренессанс. Месяц мурыжат. В чате поддержки вообще ничего не знают, только извиняются что ничего не могут сделать, якобы заявка находится в другом подразделении. Видимо связь между подразделениями отсутствует. Заявка все время продлевается. То есть элементарную процедуру выполнить не могут, которая в других банках решается за минуты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-31T16:51:18+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-06-07T16:16:15+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за сроки ответа по сложившейся ситуации. Понимаем ваши эмоции. Сегодня наш сотрудник связался с вами и предоставил подробные комментарии произошедшего в рамках телефонного разговора. Отметим, что ваше требование было исполнено. Сведения по счёту карту можно проверить через мобильный банк. Ещё раз примите наши извинения. Очень надеемся, что проблему можно считать урегулированной. С Уважением, Ренессанс Кредит
zega_
2021-06-10T13:24:27+03:00
Лимит в итоге понизили, но хотелось что бы такие вопросы решались побыстрее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

48 место
2,04
средняя оценка
14%
решено проблем
185
отзыва
170
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Отличный штат сотрудников в техподдержке

Оценка 5

Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников техподдержки, как в Ренессанс! Как на подбор, будто начальник службы... Читать полностью

11.01.2025

Оформил кредитную карту, доволен

Оценка 5

 У меня ситуация простая, но мне кажется, что как раз в таких мелочах и видно отношение банка к клиентам. Я оформил кредитную карту у Ренессанса, а как пользоваться бонусами, не... Читать полностью

24.12.2024

Решили проблему с размагниченной картой

Оценка 4

Я не понимаю, почему за столько времени работы офисов нельзя было расширить парковочные места? Красивое место, бульвар Новаторов, так благоустроено все, и Ренессанс банк больше... Читать полностью

21.12.2024

Решили проблему с магазином

Оценка 5

У меня кредитная карта не для займов до зп, а скорее как инструмент экономить наличность, когда есть возможность что-то купить с хорошей скидкой или в рассрочку, а налички прямо... Читать полностью

21.12.2024

Решили не снижать кредитный лимит по картам.

Оценка 5

17.12.24 пришло сообщение , что банк до 0 снижает кредитный лимит по моим обеим кредиткам. Я планировал продолжать пользоваться кредитными картами. Решил написать в чат мобильного... Читать полностью

19.12.2024

Ошибся в расчетах

Оценка 5

Я весь бюджет веду в наличности, все деньги с карты снимаю, распределяю, а потом по мере необходимости, на свои цели, возвращаю определённую сумму на карту. Вот эта ситуация... Читать полностью

01.12.2024