При закрытие счета банк удержал 207 тыс

При закрытие счета банк удержал 207 тыс.  Мы обратились в банк с заявлением о закрытие счета. Нам пояснили ,что заявление можно подать через клиент-банк, а остаток денег 1млн.руб. они переведут на указанные реквизиты. Ни наш менеджер, ни менеджер   на горячей линии нам не сказали, что банк при закрытие счета удерживает 20% от суммы остатка. То есть у банка услуга по закрытию счета ни фиксированная цена, а привязана к остатку на расчетном счете. Эту информацию банк скрывает от всех свих клиентов. Вы не найдете подписи клиентов о согласии с таким условием ни на одном документе.  Банк умышленно вводит клиентов в заблуждение о данном факте. Говорят: "если вам не нравится , конечно вы можете закрыть счет. Мы даже вам поможем. Мы сделали удобные кнопки в Клиент-банке." Обо всем мы узнали, когда нам вместо 1млн, пришло 800тыс.руб. Чтобы ни говорил Райффайзенбанк, я почитала отзывы. Многие их клиенты не знали о таком тарифе. И это можно назвать тарифом только благодаря "дыре" в законодательстве. Тариф-это когда работа стоит определенную сумму. А когда одному закрытие счета обходится в 1000руб., а другому та же работа обходится в 200 000руб. , да еще банк не предоставил тебе смету с расценками. Согласитесь, 200 000руб. это такая сумма, к которой должны прилагаться и расчеты и смета. Мы не заказываем в своей жизни услуг на 200 000 без четкого обоснования из чего складывается цена. Когда нас проверяет ИФНС, к таким суммам она пристально относится. Смотрит , а ни уход ли это от налогов. А реальные у вас расходы. Куда это вы списываете свои деньги. Может это отмывание. А тут банк в одночасье решил, что эта услуга стоит таких колоссальных денег. Если вы считаете, что вы на 100% правы, то тогда ответьте на вопрос, почему суд заставляет вас возвращать деньги вашим клиентам? Меня не устроит ответ, в которым вы ссылаетесь на тарифы банка. За 3 года вы в одностороннем порядке подняли эту ставку с 0 руб, до 20%. Суды выступают против вас. Но ваш расчет на тех, кто не обратится в суд.  Я настаиваю, что вы не информируете их о своем тарифе ни письменно ни устно. На вашем сайте  действительно нашла тарифную книгу на 95 листах. Но даже ваши менеджеры не знают как ее найти и не информируют клиентов. Все значимые условия должны доноситься до клиента под роспись.  Вы даете клиентам распечатку с тарифами на пакеты услуг, но ни в одном из тарифов не указан такой значимый факт, что у клиента закрытие счета будет стоить 20% от остатка. Что клиенту сначала нужно вывести свои деньги, а потом спокойно закрыть счет. Вы умалчиваете эту информацию.