Ложь представителя банка при предложении кредита, плюс "нереальные" условия якобы предодобренного предложения

Несколько лет являюсь клиентом Ситибанка - есть кредитная карта. И уже несколько лет Ситибанк предлагает мне взять у них потребительский кредит. Раньше предложения были совсем неинтересными - маленькие суммы и гигантские проценты. Но пару месяцев назад мне стали приходить "персональные" предложения на приемлимых условиях - 1000000 на 5 лет под 11.9% годовых. Поскольку в ближайшее время планирую крупную покупку, то решил воспользоваться данным предложением. 25.05.2021 мне звонил представитель Ситибанка с очередным озвучиванием данного предложения. В рамках данного разговора я уточнил у него детали данного предложения. В частности, мной был задан вопрос о том, что может стать с заявкой, когда я ее доведу до конца. Представитель банка дал мне четкий ответ: "Вам либо одобрят заявку на представленных условиях по сумме, сроку и ставке, либо отклонят. Изменений по данным параметрам со стороны банка быть не может. В конце Вы можете сами поменять сумму и срок кредита в сторону уменьшения". 28.05.2021 я заполнил заявку в интернет-банке Ситибанка на основе данного предложения. Через пару минут после заполнения заявки система мне выдала следующие условия: - Максимальная сумма кредита - 600000 - Срок кредита - 60 месяцев - Процентная ставка - 16.9% После этого я позвонил в колл-центр банка с описанием данной ситуации. Единственный ответ специалиста был: "Так посчитала система, за слова и обещания другого сотрудника я ответственности не несу". Мне не было принесено никаких извинений за то, что сотрудником банка была предоставлена недостоверная информация и не было предложено составить жалобу и начать какое-либо расследование данного инцидента. На основании этого делаю вывод, что данная практика является нормой для этого банка. Так же делаю вывод, что все "предодобренные персональные предложения" являются "филькиной грамотой" и ничего не имеют общего с действительностью. За время, которое прошло от первоначального озвучивания данного предложения до подачи самой заявки на кредит, с моей стороны не произошло никаких событий, которые могли повлиять на значительное ухудшение параметров кредита - я не менял и не терял работу, мои доходы не уменьшались, не брал каких-то новых кредитов, не допускал просрочек по кредитным картам и т.д. Далее буду отслеживать, какие изменения в связи с данной ситуацией произошли в моей кредитной истории. После звонка в колл-центр мне было озвучено, что "СКОРЕЕ ВСЕГО эта заявка либо не попадет в кредитную историю, либо будет помечена, как то, что было сделано предложение, но клиент сам отказался". Если обнаружу в кредитной истории какие-либо события, которые могли ее ухудшить или повлиять на мои возможные заявки на кредит в другие банки в ближайшее время, буду давать данному делу дальнейший ход.