Очень странная служба безопасности

Сделала днём перевод средств на эксроу счет мужа (купили вместе квартиру,  но счет для оплаты заводится только на одного человека, решили на него).  Благополучно забыла об этом и продолжила работать. Около 6 часов вечера звонит неизвестный номер, представляется сотрудником банка и начинает спрашивать про перевод. Я растерялась, думаю, что же может быть не так, мб с реквизитами ошиблись где-то? Начинаю судорожно вспоминать, спрашиваю мужа, мол всё же нормально? И тут начинает происходить что-то очень странное. Сотрудник банка говорит,  что это проверка на мошенничество и я её не прошла, при этом дело не в том, что я не я, а просто он услышал чужой голос в фоне, значит то ли на меня оказывают давление, то ли вообще какое-то третье лицо имеет доступ к моему личному кабинету. Дальше его было не остановить и никакие мои попытки объяснить, что нет, всё в порядке, перевод мне действительно необходим, никто не знает моего пароля, хотя с вводом реквизитов действительно помогал муж не спорю, не помогали. Заблокировал мне карту и личный кабинет.  Мол, ничего не знаю, идите в отделение банка. (пришли смски о блокировке) Ок, иду в банк, хорошо, что рядом. Меньше часа до закрытия, девушка просит написать заявление-объяснительную что произошло с указанием суммы и счета с которого был сделан перевод (а как я должна это помнить без личного кабинета?). Говорит теперь ждите, сегодня уже конец дня, вряд ли сегодня заработает, скорее всего завтра.  Но на мою радость уже через пару часов получаю смс, что доступ возобновлён.  Личный кабинет заработал, карта тоже. Отлично, повторяю перевод. Через некоторое время снова звонок из службы безопасности. Я уже морально готова, прячусь от мужа в другой комнате и отвечаю. После пары невинных вопросов для удостоверения личности снова начинается что-то странное. Вопрос про какие-то карты, которых у меня нет, а потом допрос про покупку квартиры. Откуда я узнала реквизиты счета, а что за договор, а точно ли это настоящий договор? Короче только когда у меня снова сдали нервы сотрудник-таки соизволил сказать, что всё в порядке, перевод он подтвердит. Просыпаюсь утром, прошу мужа проверить счет эксроу, деньги пришли, всё хорошо. Хотелось бы, чтобы на этом история закончилась, но нет. Пытаюсь зайти в свой личный кабинет, но падает ошибка, доступ заблокирован. Звоню в поддержку, мне отвечают что блокировка висит со вчерашнего дня. На моё "как так-то? Я же делала перевод, всё же было с порядке", ничего вразумительного кроме "идите в банк" мне ответить не могут. Карта, кстати, работает, проблема только с интернет и мобильным банком. Никаких новых уведомлений о блокировке мне не приходило. Просто не работает. Ну ок, в очередной раз иду в отделение. Девушка очень удивлена увидев меня, мол, вам же доступ открыли, всё же хорошо. Она тоже так и не поняла, что на этот раз пошло не так, сказала, что вновь напишет запрос на разблокировку в службу безопасности, мне вновь нужно написать заявление-объяснительную (о чем? я не понимаю чем я вам снова не угодила!) и ждать.  Сижу жду....