Как Восточный банк обманывает клиентов!

Добрый день! Не рекомендую данный банк для совершения сделок! 10 апреля обратилась в данный банк для заключения договора на открытие счета по вкладу! Специалист банка настойчиво предложил подключить кредитную карту к договору, чтобы процент по вкладу был больше! Цитирую его слова: "По данному кредитному продукту Вы не будете платить,  денежные средства с Вашей карты сниматься не будут.  Мы с Вами на месте карту разрежем, утилизируем! Вы про нее забудете." Подписала отказ от всех  услуг страхования.  Спустя месяц после заключения договора по вкладу и получения кредитного продукта я узнаю, что у меня задолженность  по кредиту около 40000 руб. Сказать, что я испытала шок это ничего не сказать. После получения уведомления сразу обратилась в банк за разъяснениями, почему у меня образовалась задолженность.  Специалист банка уверил, что у меня все отключено, я заполнила 28.05.2021г заявление - обращение об отключении услуг страхования.   29.05.2021г пришел отказ по данному заявлению, в виду отсутствия дополнительной информации.  29.05.2021 написала повторное заявление-обращение, где подробно прописала, что отказывалась от всех услуг страхования по кредиту параллельно написав заявление на расторжение кредита.  Хочу добавить, что кредитом я не воспользовалась, движение денежных средств по карте не осуществлялось.  На текущий момент через телефонную связь со мной связывались специалисты по задолженности и требовали погасить задолженность.  Восточный банк обманывает своих клиентов, вводит в заблуждение, преднамеренно не оговорив все условия, замалчивает до последнего.  Еще раз акцентирую внимание, что специалист сказал, что по кредиту  и за кредит не  нужно будет ничего оплачивать! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и урегулировать данный вопрос! Буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции с жалобой на Восточный банк для разбирательства.