Оценка
Отзыв проверен
Полгода не могу восстановить доступ к банк-клиент Эльбрус в личный кабинет. Так как не могу восстановить пароль в приложении. Всю прошлую неделю обещали (несколько раз обещали за 6 месяцев), что приедет сотрудник, якобы для подтверждения моей личности. Никто так и не приехал.
Сегодня позвонили, предлагают, чтобы сотрудник банка Райффайзен подтвердил мою личность для получения доступа в Эльбрус. Я согласился, но когда спросил, а будет ли у сотрудника банка документ, свидетельствующий, что он является сотрудником банка, мне сказали, что это будет просто курьер и у него нет документов, подтверждающих его полномочия. Прошу Вас помочь в решении вопроса и дать возможность как можно скорее зайти в личный кабинет. Полгода уже не могу получить доступ в свой личный кабинет.
Мой номер для связи: +7 999 **** 78
Райффайзен Банк
2021-06-01T18:53:05+03:00
Добрый день!
Если пользователь забыл пароль для входа в банк-клиент Elbrus, то его удаленное восстановление возможно только в том случае, если в банке есть подтвержденный телефон или адрес электронной почты пользователя. К сожалению, в вашем случае подтвержденного адреса или телефона нет.
Для их присвоения требуется подписание заявления (Приложение № 5 к Соглашению об общих правилах и условиях предоставления банковских услуг с использованием системы банк-клиент https://www.raiffeisen.ru/business/dist/elbrus/?active_tab=tab-6). Иных способов восстановления пароля нет. По этой причине вам предлагали назначить встречу с курьером для подписания этого заявления.
Встреча была запланирована на сегодня. На встрече курьер от партнера «Финдоставка» по запросу клиента может предоставить соответствующую доверенность от партнера.
С уважением,
Марат Салахутдинов
Группа по работе с претензиями и инцидентами
Райффайзенбанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Достойное обслуживание расчетного счета ИП
metstroyexpo
В 2017 году решил открыть ИП для оптового магазина и занялся подбором банков с приемлемым РКО. У меня также есть действующее ООО с расчетным счетом в ПАО" Московский кредитный банк...
5
Райффайзен Банк