Безосновательно применяет повышенные тарифы, ничего не объясняя

Наша компания открыта счет в ОТП Банке. Все было хорошо, пока финмониторинг не инициировал запрос по деятельности (27.04.2021). Вся информация  (описание деятельности с фотографиями складов, птс, офиса) и документы запрошенные банком были предоставлены. Что то их не устроило. Ну хорошо, НО в информационном письме банк указал что мы им предоставили не все документы и поэтому они рекомендуют нам закрыть счет и по Договору банковского счета они применят к нам повышенный тариф. На наш вопрос о том какие именно документы мы им не дали, был получен ответ: мы не обязаны вам отвечать на этот вопрос, обращайтесь в суд. Нас не интересуют их внутренние документы и системы проверки клиентов, однако, они ссылаются на договор банковского счета применяя к нам повышенный тариф, так пусть в рамках этого же договора обоснуют его применение не только фразами "мы не обязаны", а не дали ТАКИЕ то документы. Получается банк прекрасно зарабатывает в таких ситуациях на клиентах, которым связали руки своими же правилами. Не рекомендую этот банк как обслуживающий, абсолютно не клиентоориентированный, с формальным подходом к проверке клиентов.